Questão de Administração Geral — Abordagem Contingencial da Administração — FCC 2019

Ambiente de Tarefa na Abordagem Contingencial

Gabarito: letra A. De acordo com a Teoria da Contingência, o ambiente de tarefa (ou ambiente operacional) é composto pelos elementos com os quais a organização interage diretamente para realizar suas operações: clientes, fornecedores, concorrentes e entidades reguladoras. A alternativa A reúne dois desses componentes: clientes e entidades reguladoras. As demais alternativas referem-se ao ambiente geral (macroambiente), que inclui variáveis demográficas, tecnológicas, sociais, culturais, políticas e legais.

A Teoria Contingencial ou Teoria da Contingência enfatiza que não existe uma única melhor maneira de administrar; a estrutura e as práticas organizacionais dependem das contingências ambientais e tecnológicas. Nesse contexto, o ambiente externo é dividido em dois estratos:

• Ambiente geral (macroambiente): conjunto amplo de forças e instituições externas que podem afetar a organização, como variáveis econômicas, tecnológicas, demográficas, socioculturais, político-legais e internacionais.

• Ambiente de tarefa (microambiente): segmento específico do ambiente geral com o qual a organização interage diretamente em suas operações diárias. Inclui: clientes, fornecedores, concorrentes e grupos reguladores (entidades governamentais, órgãos de classe, sindicatos, etc.).

Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Como mencionado, clientes e entidades reguladoras são componentes clássicos do ambiente de tarefa. Clientes constituem a razão de ser da organização; entidades reguladoras (agências governamentais, órgãos fiscalizadores, associações de classe) impõem normas e regras que afetam diretamente as operações.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Variáveis demográficas e tecnológicas fazem parte do ambiente geral (macroambiente), não do ambiente de tarefa. Demografia e tecnologia são forças amplas que influenciam indiretamente a organização, mas não estão no círculo imediato de interação operacional.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Variáveis sociais e culturais também pertencem ao ambiente geral. Elas moldam valores, comportamentos e expectativas da sociedade, mas não são elementos com os quais a organização negocia ou transaciona diretamente no dia a dia.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Entidades políticas e legais podem, em parte, estar relacionadas ao ambiente regulatório, mas o enunciado trata de "entidades políticas e legais" como forças do macroambiente. No ambiente de tarefa, as entidades reguladoras são aquelas com as quais a organização lida diretamente (como agências de licenciamento, fiscalização, etc.), e não o sistema político-legal como um todo.

Alternativa E — ❌ Incorreta

"Macroambiente e microambiente" não são componentes do ambiente de tarefa, mas sim os próprios estratos em que o ambiente externo é dividido. A questão pergunta quais elementos fazem parte do ambiente de tarefa, e não a denominação dos estratos.

Gabarito: letra A — clientes e entidades reguladoras.