Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2019
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fc056456
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Cargo
Assistente Administrativo - Call Center
Qualquer que seja sua natureza ou tamanho, as organizações possuem três níveis diferentes para lidar com os desafios externos e internos. O nível responsável por transformar as diretrizes elaboradas em programas de ação corresponde ao nível
AOperacional.
BInstitucional.
CEstratégico.
DTático.
ETécnico.
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GabaritoD — Tático.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Níveis de Planejamento nas Organizações
Gabarito: letra D. O nível tático (intermediário) é o responsável por transformar as diretrizes estratégicas em programas de ação departamentais, conforme a hierarquia clássica dos três níveis de planejamento: estratégico, tático e operacional.
A questão aborda os três níveis organizacionais (institucional/estratégico, intermediário/tático e operacional) e o papel de cada um no desdobramento da estratégia. O enunciado pergunta pelo nível que "transforma as diretrizes elaboradas em programas de ação", que é exatamente a função do planejamento tático.
1Estratégico (diretrizes)
2Tático (programas de ação)
3Operacional (execução)
LEVEL · soulevel.com.br
Alternativa A — ❌ Incorreta
O nível operacional cuida da execução das tarefas rotineiras e do curto prazo, não da transformação de diretrizes em programas. Ele recebe os planos táticos e os detalha em atividades específicas.
Alternativa B — ❌ Incorreta
O nível institucional (estratégico) define as diretrizes, objetivos e a visão de longo prazo da organização. Ele não as transforma em programas de ação; essa é a função do nível tático.
Alternativa C — ❌ Incorreta
O nível estratégico é sinônimo de institucional (alternativa B). Portanto, comete o mesmo erro: formula as diretrizes, mas não as converte em programas.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O nível tático (intermediário) atua como ponte entre o estratégico e o operacional. Ele recebe as diretrizes globais e as desdobra em planos departamentais, programas e projetos de médio prazo, coordenando recursos e ações para viabilizar a estratégia.
Alternativa E — ❌ Incorreta
"Técnico" não é um dos três níveis clássicos de planejamento (estratégico, tático, operacional). A banca incluiu esse distrator para testar o conhecimento da nomenclatura correta.
NÃO CAIA NESSA!
A banca explora a confusão entre os papéis dos níveis. Muitos candidatos associam "transformar diretrizes em programas" ao nível operacional (que executa) ou ao estratégico (que cria as diretrizes). O nível tático é o tradutor: pega o "o quê" do estratégico e diz "como" em cada departamento.
Nível
Outra denominação
Foco
Prazo
Função principal
Estratégico
Institucional
Toda a organização
Longo prazo
Definir missão, visão, objetivos e estratégias
Tático
Intermediário
Departamentos
Médio prazo
Desdobrar estratégias em planos e programas
Operacional
Técnico/Base
Tarefas individuais
Curto prazo
Executar atividades rotineiras
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)