Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2019
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fc056458
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Cargo
Assistente Administrativo - Call Center
A Missão da organização raramente é elaborada de maneira clara e direta pelos seus principais tomadores de decisão. Em linhas gerais, a Missão representa
Aa proposição de valor e motivação para que as pessoas encontrem um canal voluntário que focalize suas energias, emoções e capital pessoal.
Bo que a organização deseja ser no futuro e serve como fonte de inspiração para que as pessoas dediquem a maior parte do tempo para que ela tenha sucesso.
Cum arranjo de componentes projetados para cumprir as metas de acordo com um plano.
Da adequação dos meios utilizados aos objetivos que se deseja alcançar.
Euma maneira de traduzir o sistema de valores em termos de crenças ou áreas básicas de atuação da organização.
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GabaritoE — uma maneira de traduzir o sistema de valores em termos de crenças ou áreas básicas de atuação da organização.
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Missão Organizacional
Gabarito: letra E. A missão representa a razão de ser da organização, traduzindo seus valores e crenças em áreas básicas de atuação. As demais alternativas descrevem outros conceitos estratégicos, como visão (futuro desejado) e valor proposto.
A banca cobra a distinção entre os elementos do planejamento estratégico: missão, visão e valores. Enquanto a visão foca no futuro e os valores nos princípios, a missão expressa o propósito atual e o campo de atuação.
Planejamento estratégico: Missão (presente) (Razão de ser, Propósito atual, Campo de atuação, Traduz valores em crenças); Visão (futuro) (Onde quer chegar, Fonte de inspiração); Valores (Princípios, Crenças fundamentais)
Alternativa A — ❌ Incorreta
Descreve a proposição de valor e motivação para canalizar energias pessoais. Isso se aproxima mais do conceito de visão inspiradora ou de valores organizacionais, não da missão.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Corresponde exatamente à definição de visão: "o que a organização deseja ser no futuro" e "fonte de inspiração". A missão é sobre o presente, não sobre o futuro.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Refere-se a um sistema ou estrutura (arranjo de componentes para cumprir metas), que é mais próximo de um plano ou de um modelo de gestão, não da missão.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Trata da eficiência ou eficácia (adequação dos meios aos fins), conceito ligado à otimização de recursos, não à identidade organizacional.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A missão traduz o sistema de valores da organização em crenças ou áreas básicas de atuação. É a declaração do propósito fundamental, que orienta as decisões e dá sentido à existência da organização.
PEGA ESSA DICA!
Para distinguir missão de visão, lembre-se: a missão responde "quem somos e o que fazemos hoje"; a visão responde "onde queremos chegar no futuro". Já os valores são os princípios que guiam o comportamento.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)