Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — FCC 2019
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- fc057055
- Banca
- FCC
- Órgão
- SPPREV
- Ano
- 2019
- Cargo
- Técnico em Gestão Previdenciária
Comunicabilidade é um elemento indispensável para que o atendimento ao público seja adequado. Nesse contexto, uma comunicação eficaz pressupõe:I. transmissão de forma correta, ou seja, com identidade entre a mensagem mentada pelo emissor e captada pelo receptor.II. que não sejam necessários esforços de decifração e compreensão por parte do receptor.III. o uso de termos técnicos, que demonstrem o conhecimento do emissor, gerando respeitabilidade perante o receptor.IV. identidade entre emissor e receptor, que somente se estabelece quando possuem os mesmos valores.Esta correto o que consta, APENAS de
- AI e III.
- BI e II.
- CI, III e IV.
- DIII e IV.
- EII e IV.