Questão de Governança de TI — ITIL — FCC 2019
Governança de TIITIL
- Código
- fc057287
- Banca
- FCC
- Órgão
- TJ-MA
- Ano
- 2019
- Cargo
- Analista Judiciário - Analista de Sistemas - Suporte e Rede
O Processo de Validação e Teste de Serviço da ITIL v3 edição 2011 verifica se a utilidade e garantia do serviço serão entregues conforme especificado no Pacote de Desenho do Serviço – PDS, que
- Apode ser criado quando um ou mais serviços são aposentados e afetam outros serviços necessitando, muitas vezes, de um novo desenho.
- Binclui apenas informações criadas durante o desenho do serviço, como requisitos e políticas que afetam o serviço.
- Cé um plano de execução de um projeto que entrega um ou mais produtos para agregar valor à organização.
- Dinclui somente informações definidas durante a estratégia de serviço, tais como benefícios para a área de negócio, utilidade e garantia.
- Eé outra denominação para Pacote de Serviço, já que define as funcionalidades default, entregues para todos os clientes.