GabaritoB — I, II, III e IV.
Gabarito: letra B. Os quatro tipos de serviço listados — em desenvolvimento, ativos, propostos e obsoletos — fazem parte do Portfólio de Serviços de TI segundo a ITIL v3 (edição 2011). O portfólio de serviços representa o conjunto completo de serviços gerenciados por uma organização, abrangendo todos os estágios do ciclo de vida: desde os que ainda são ideias (propostos), passando pelos que estão sendo desenvolvidos, os que estão em operação (ativos) e até os que foram descontinuados (obsoletos).
A banca pode tentar confundir o candidato ao sugerir que apenas serviços ativos e obsoletos (alternativa C) ou apenas propostos e em desenvolvimento (alternativa D) compõem o portfólio. No entanto, a ITIL v3 define que o Portfólio de Serviços inclui todos os serviços, independentemente da fase em que se encontram.
Afirma que apenas os serviços "em desenvolvimento" e "ativos" fazem parte do portfólio. Deixa de fora os serviços "propostos" e "obsoletos", que também integram o portfólio.
Correta porque o Portfólio de Serviços engloba os quatro estágios: propostos, em desenvolvimento, ativos e obsoletos. Essa é a definição completa do conceito na ITIL v3.
Afirma que apenas "ativos" e "obsoletos" fazem parte. Ignora os serviços propostos e em desenvolvimento, que também estão no portfólio.
Afirma que apenas "em desenvolvimento" e "propostos" fazem parte. Desconsidera os serviços ativos e obsoletos.
Afirma que apenas "propostos" e "obsoletos" fazem parte. Exclui os serviços em desenvolvimento e ativos, ambos componentes do portfólio.
Gabarito: letra B.
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