Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2019
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fc057498
Banca
FCC
Órgão
TJ-MA
Ano
2019
Cargo
Técnico Judiciário - Técnico Administrativo
A motivação no ambiente organizacional envolve diferentes abordagens, ora estudando os fatores motivacionais, intrínsecos ou extrínsecos, denominadas Teorias de Conteúdo, ora estudando o processo que conduz à motivação, denominadas Teorias de Processo. Nesse contexto, constitui exemplo dessa última abordagem a TeoriaI. da Hierarquia das Necessidades Humanas, de David McClelland, que destaca três motivos que orientam as necessidades humanas: preservação, pertencimento e autorrealização.II. das Necessidades Adquiridas, de Abraham Maslow, que apresenta as necessidades humanas segundo uma escala de atendimento representada por uma pirâmide.III. da Expectância, de Victor H. Vroom, que advoga que o comportamento humano é orientado para resultados e apresenta como elementos desse processo: valência, instrumentalidade e expectativa.Está correto o que se afirma APENAS em
AII e III.
BI e III.
CIII.
DII.
EI.
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GabaritoC — III.
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Motivação: Teorias de Conteúdo e de Processo
Gabarito: letra C – apenas a afirmativa III está correta. A questão cobra a classificação das teorias motivacionais em conteúdo (o que motiva) e processo (como ocorre a motivação). A Teoria da Expectância de Vroom é um exemplo clássico de teoria de processo; já a Hierarquia de Necessidades (Maslow) e as Necessidades Adquiridas (McClelland) são teorias de conteúdo, não de processo. Além disso, os itens I e II erram os autores: a hierarquia é de Maslow, não de McClelland; e as necessidades adquiridas são de McClelland, não de Maslow.
NÃO CAIA NESSA!
A banca inverte os pares autor–teoria: atribui a Hierarquia das Necessidades a McClelland e as Necessidades Adquiridas a Maslow. O candidato que decora os nomes sem associar corretamente cai no distrator. Além disso, classificar ambas como teorias de processo também é erro – elas são de conteúdo.
Teorias da motivação
1Conteúdo (o que motiva)
Hierarquia das Necessidades (Maslow)
Necessidades Adquiridas (McClelland)
2Processo (como motiva)
Expectância (Vroom)
Valência
Expectativa
Instrumentalidade
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Item I — ❌ Incorreto
Atribui a Hierarquia das Necessidades Humanas a David McClelland – o correto é Abraham Maslow. Além disso, essa teoria é de conteúdo, não de processo. A hierarquia de Maslow estuda as necessidades internas que motivam o comportamento (o que motiva), e não o processo motivacional.
Item II — ❌ Incorreto
Atribui as Necessidades Adquiridas a Abraham Maslow – o autor correto é David McClelland. Também é uma teoria de conteúdo, focada nas necessidades (realização, poder, afiliação) que as pessoas adquirem ao longo da vida, e não no processo de motivação.
Item III — ✅ Correto ⟵ GABARITO
A Teoria da Expectância (ou Expectativa) de Victor H. Vroom é uma teoria de processo. Ela explica que a motivação depende de três elementos: valência (valor atribuído à recompensa), expectativa (crença de que o esforço levará ao desempenho) e instrumentalidade (crença de que o desempenho levará à recompensa). É o examplo correto de teoria de processo mencionado no enunciado.
Conclusão: Apenas o item III está correto, portanto a alternativa correta é a C.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)