Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2019
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fc057690
Banca
FCC
Órgão
TRF - 3ª REGIÃO
Ano
2019
Cargo
Analista Judiciário - Área Judiciária
Suponha que determinada entidade pública tenha contratado uma consultoria especializada, objetivando a implementação de metodologia Balanced Scorecard (BSC), a fim de obter melhorias em sua atuação. Na fase inicial dos trabalhos, a consultoria envolveu todos os servidores e gestores públicos para estabelecer a missão da entidade, o que significa
Aidentificar as crenças, normas e padrões estabelecidos, formadores da cultura vigente na organização.
Bfixar as metas a serem perseguidas pela entidade, no curto, médio e longo prazo.
Cestabelecer um consenso entre os membros da organização sobre o futuro que se deseja para a mesma.
Dprospectar os cenários potenciais para a atuação da organização, identificando oportunidades e ameaças.
Eidentificar, com clareza, a razão de ser da entidade, ou seja, seu propósito fundamental.
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoE — identificar, com clareza, a razão de ser da entidade, ou seja, seu propósito fundamental.
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Balanced Scorecard (BSC): Definição de Missão
Gabarito: letra E. A missão de uma organização, no contexto do Balanced Scorecard e do planejamento estratégico, representa sua razão de ser, o propósito fundamental que justifica sua existência. A alternativa E descreve exatamente esse conceito. As demais alternativas confundem missão com outros elementos estratégicos, como visão (futuro desejado), metas, análise de cenários ou cultura organizacional.
Planejamento Estratégico: Missão (Razão de ser, Propósito fundamental, "Quem somos"); Visão (Futuro desejado, Consenso sobre o destino, "Onde queremos chegar"); Metas (Curto, médio e longo prazo, Objetivos estratégicos); Análise SWOT (Oportunidades e ameaças, Cenários externos); Cultura organizacional (Crenças, normas e padrões)
Alternativa A — ❌ Incorreta
Identificar crenças, normas e padrões formadores da cultura vigente refere-se à cultura organizacional, não à missão. A cultura é um elemento interno, mas a missão é a declaração do propósito central da entidade.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Fixar metas de curto, médio e longo prazo diz respeito aos objetivos estratégicos e indicadores de desempenho, que são derivados da missão e da visão, mas não constituem a missão em si.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Estabelecer consenso sobre o futuro desejado para a organização é a definição de visão. Enquanto a missão responde “quem somos e por que existimos”, a visão responde “aonde queremos chegar”. Essa é a confusão mais comum.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Prospectar cenários, oportunidades e ameaças corresponde à análise externa do ambiente (análise SWOT), etapa do planejamento estratégico que antecede a definição de estratégias, mas não é a missão.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Identificar, com clareza, a razão de ser da entidade, ou seja, seu propósito fundamental, é exatamente o conceito de missão. No BSC, a missão é o ponto de partida para o mapa estratégico, alinhando toda a organização em torno do seu propósito essencial.
NÃO CAIA NESSA!
Para não confundir, lembre-se: Missão = “quem somos” (razão de existir); Visão = “onde queremos chegar” (futuro desejado). Na prova, leia atentamente se a alternativa fala em “propósito fundamental” (missão) ou “estado futuro desejado” (visão).