Questão de Governança de TI — ITIL — FCC 2019
Governança de TIITIL
- Código
- fc057844
- Banca
- FCC
- Órgão
- TRF - 4ª REGIÃO
- Ano
- 2019
- Cargo
- Analista Judiciário - Sistemas de Tecnologia da Informação
A fim de realizar alguns testes para preparar um relatório gerencial, um Analista necessitava obter informações e mídias físicas contendo os itens de configuração de alguns softwares, bem como suas licenças e documentação, cuja fonte fosse uma versão definitiva, autorizada e estivesse armazenada de modo seguro. Conhecedor da ITIL v3 adotada na organização, ele localizou facilmente essas informações em um ambiente específico denominado
- Abiblioteca de mídia definitiva.
- Bportfólio de projeto.
- Ccatálogo de serviços.
- Dbase de conhecimento.
- Efunil de serviço.