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Questão de Gestão de Pessoas — Agregando Pessoas — FCC 2020

Gestão de PessoasAgregando Pessoas
Código
fc058694
Banca
FCC
Órgão
AL-AP
Ano
2020
Cargo
Analista Legislativo - Administrador
Os indicadores de desempenho chamados de Key Performance Indicator (KPI) são métricas que quantificam a performance da entidade de acordo com seus objetivos organizacionais. Entre eles, o denominado indicador de turnover aplica-se a
  1. Aárea comercial da entidade, indicando a fatia de mercado conquistada por um produto durante um período determinado.
  2. Bdesempenho logístico, medindo a relação direta entre consumo (ou saída) e saldo médio em estoque.
  3. Cprocessos de recursos humanos, apresentando a diferença numérica entre admissões e demissões.
  4. Ddesempenho financeiro, medindo os custos na produção de bens e serviços, com a razão entre a receita global e o total de vendas.
  5. Egerenciamento de processos, medindo o tempo de duração de um determinado processo, com seus inputs e outputs.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — processos de recursos humanos, apresentando a diferença numérica entre admissões e demissões.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Indicador de Turnover (KPI)

Gabarito: letra C. O turnover é um indicador clássico de Recursos Humanos que mede a rotatividade de pessoal, refletindo a diferença entre admissões e demissões (ou a taxa de saídas em relação ao efetivo). As demais alternativas associam o turnover a áreas como comercial, logística, financeira ou processos, que são incorretas.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Relaciona turnover à área comercial e à fatia de mercado (market share). Esse é um indicador de marketing, não de RH.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Descreve o giro de estoque (relação consumo/saldo médio), indicador logístico, não de pessoal.

Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Turnover é um indicador de RH que mede a rotatividade, geralmente calculado como (admissões − demissões) ou como taxa percentual de saídas sobre o quadro médio.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Refere-se a indicadores financeiros como margem de lucro ou retorno sobre vendas, não a turnover de pessoal.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Descreve indicadores de tempo de processo (lead time, ciclo), da área de gestão de processos, não de RH.

PEGA ESSA DICA!

Na hora da prova, lembre-se: turnover = rotatividade de pessoas = RH. Os outros indicadores citados (market share, giro de estoque, margem, lead time) são de áreas distintas.

Gabarito: letra C.

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