Questão de Governança de TI — ITIL — FCC 2020
Governança de TIITIL
- Código
- fc058953
- Banca
- FCC
- Órgão
- AL-AP
- Ano
- 2020
- Cargo
- Analista Legislativo - Desenvolvedor de Sistemas
Com a finalidade de controlar o cumprimento de regras de trabalho e monitorar os resultados das atividades desempenhadas por uma central de suporte técnico ao usuário de informática, uma empresa que segue a proposta da ITIL V3 edição 2011 deve alocar, ao menos, um profissional no papel de
- Aoperador.
- Banalista de suporte.
- Canalista de operações de TI.
- Dgerente técnico.
- Egerente da Central de Serviços.