Questão de Psicologia — Psicologia e Organizações — FCC 2020
Psicologia›Psicologia e Organizações
Código
fc059047
Banca
FCC
Órgão
AL-AP
Ano
2020
Cargo
Analista Legislativo - Psicólogo
Pode-se distinguir três tipos básicos de conflitos nas organizações: discussão, competição e conflito. No tipo “discussão”,
Aa solução do conflito é adiada por longo tempo, pela falta de foco para lidar com o problema.
Bas contribuições das diferentes visões podem levar a uma melhor solução, por meio de discussões produtivas e construtivas.
Co negociador mais assertivo e entusiástico, ao trazer sua opinião, conduz à solução.
Dhá um conflito destrutivo em função da falta de confiança e necessidade de ganhar.
Ehá mobilização de recursos internos para lidar com opiniões diferentes e com estresse.
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GabaritoB — as contribuições das diferentes visões podem levar a uma melhor solução, por meio de discussões produtivas e construtivas.
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Conflitos nas Organizações: Discussão
Gabarito: letra B. No contexto organizacional, a "discussão" é um tipo de conflito construtivo, onde diferentes pontos de vista são debatidos de forma produtiva, levando a soluções mais criativas e eficazes. A alternativa B descreve exatamente esse caráter: "as contribuições das diferentes visões podem levar a uma melhor solução, por meio de discussões produtivas e construtivas."
A banca testa o conhecimento da tipologia dos conflitos, diferenciando discussão (construtiva) de competição e conflito (que podem ser destrutivos). É essencial lembrar que a discussão não é um confronto negativo, mas um debate saudável que agrega valor.
Conflitos nas organizações: Discussão (construtivo) (Visões divergentes debatidas, Soluções criativas e eficazes, Foco no problema); Competição (Pode ser destrutivo, Imposição de opinião); Conflito (disfuncional) (Falta de confiança, Necessidade de ganhar, Estresse)
Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que na discussão "a solução do conflito é adiada por longo tempo, pela falta de foco para lidar com o problema." Isso descreve um conflito mal administrado, não a discussão construtiva. Na discussão, o foco é justamente resolver o problema de forma colaborativa.
Alternativa B — ✅ Correta
Correta. A discussão produtiva permite que visões divergentes sejam expostas e integradas, gerando soluções mais robustas e criativas.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Sugere que "o negociador mais assertivo e entusiástico, ao trazer sua opinião, conduz à solução." Isso remete a um processo impositivo, não a uma discussão construtiva onde todos contribuem de forma igualitária.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Fala em "conflito destrutivo em função da falta de confiança e necessidade de ganhar." Essa é a descrição típica do conflito disfuncional, oposto à discussão construtiva.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Diz que há "mobilização de recursos internos para lidar com opiniões diferentes e com estresse." Embora possa ocorrer, não é a característica definidora da discussão; é antes uma consequência de conflitos estressantes.