GabaritoA — Operacional.
Gabarito: letra A. O planejamento operacional é o nível voltado para o curto prazo, com conteúdo detalhado e analítico, focado em tarefas e metas imediatas. É o oposto do planejamento estratégico (longo prazo, genérico) e do tático (médio prazo, departamental).
A teoria clássica da administração (Chiavenato) define três níveis de planejamento, que se diferenciam por horizonte temporal, abrangência e grau de detalhamento:
Nível | Prazo | Conteúdo | Ênfase |
|---|---|---|---|
Estratégico (Institucional) | Longo prazo (anos) | Genérico, sintético | Eficácia (resultados globais) |
Tático (Intermediário) | Médio prazo (anual) | Departamental, coordenador | Integração interna |
Operacional | Curto prazo (diário/semanal) | Detalhado, analítico | Eficiência (tarefas) |
O planejamento operacional é exatamente aquele que "orienta para o curto prazo" e possui "conteúdo detalhado e analítico", conforme descrito na teoria. Trata-se do nível mais concreto e imediato da organização.
O planejamento tático (ou intermediário) é de médio prazo (geralmente anual), abrange departamentos e tem conteúdo mais voltado à coordenação, não ao detalhamento analítico de tarefas.
O planejamento estratégico (institucional) é de longo prazo, com conteúdo genérico e sintético, voltado para a organização como um todo. Não se encaixa na descrição de curto prazo e análise detalhada.
"Institucional" é sinônimo de nível estratégico, portanto longo prazo e conteúdo abrangente, não curto prazo e detalhado.
"Intermediário" é sinônimo de nível tático, de médio prazo e foco departamental, não correspondendo à orientação de curto prazo e conteúdo analítico.
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)
— Ferramenta de gestão estratégica
Gabarito: letra A.
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