Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2020
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fc059363
Banca
FCC
Órgão
AL-AP
Ano
2020
Cargo
Auxiliar Legislativo - Auxiliar Operacional
Os grupos de trabalho possuem uma estrutura que tanto modela como explica e prevê comportamentos de seus membros. Sendo assim, padrões aceitáveis de comportamento compartilhados por todos os seus membros e que expressam o que eles devem, ou não, fazer em determinadas circunstâncias, refere-se à variável estrutural de grupo denominada
ACoesão.
BStatus.
CConflito de papéis.
DNormas.
EExpectativa de papéis.
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GabaritoD — Normas.
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Grupos de Trabalho: Variáveis Estruturais
Gabarito: letra D. A definição apresentada no enunciado – "padrões aceitáveis de comportamento compartilhados por todos os seus membros e que expressam o que eles devem, ou não, fazer em determinadas circunstâncias" – corresponde exatamente ao conceito de normas em grupos de trabalho. As normas são regras de conduta que orientam e regulam o comportamento dos integrantes, funcionando como um código implícito ou explícito do que é esperado.
Variáveis estruturais de grupo: Normas (Padrões aceitáveis de comportamento, Compartilhados por todos, O que devem ou não fazer); Coesão (Grau de atração entre membros, Vínculo afetivo); Status (Posição/hierarquia, Prestígio e direitos diferenciais); Conflito de papéis (Expectativas contraditórias, Ex.: ética vs. metas agressivas); Expectativa de papéis (Comportamento esperado de uma posição, Específica e individualizada)
Alternativa A — ❌ Incorreta
Coesão refere-se ao grau de atração que os membros sentem pelo grupo e entre si, bem como à motivação para permanecer no grupo. Não se trata de padrões de comportamento, mas de um vínculo afetivo e de identificação.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Status é a posição ou hierarquia ocupada por um membro dentro do grupo, conferindo prestígio e direitos diferenciais. Não é um padrão compartilhado por todos, mas sim uma característica individual relativa.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Conflito de papéis ocorre quando um indivíduo enfrenta expectativas contraditórias em relação ao seu papel (ex.: ser cobrado por resultados éticos e simultaneamente por metas agressivas). Não representa padrões gerais do grupo.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Normas são exatamente os padrões aceitáveis de comportamento que o grupo estabelece e que todos devem seguir. Elas definem o que é certo ou errado, esperado ou proibido, sendo fundamentais para a previsibilidade e coesão do grupo.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Expectativa de papéis refere-se ao conjunto de comportamentos que se espera de alguém que ocupa uma determinada posição (papel) no grupo. Embora relacionada a normas, é mais específica e individualizada, não abrangendo todos os membros igualmente.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)