Questão de Administração Geral — Processo Decisório — FCC 2020
Administração Geral›Processo Decisório
Código
fc059368
Banca
FCC
Órgão
AL-AP
Ano
2020
Cargo
Auxiliar Legislativo - Auxiliar Operacional
Qualquer que seja o nível hierárquico ocupado na organização, um funcionário defronta-se com a necessidade de tomar decisões. A decisão tomada com base no pensamento intuitivo e baixa tolerância à incerteza refere-se a um estilo de decisão denominado
AComportamental.
BDiretivo.
CAnalítico.
DConceitual.
EDiplomático.
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GabaritoA — Comportamental.
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Processo Decisório – Estilos de Decisão
Gabarito: letra A. A descrição "pensamento intuitivo e baixa tolerância à incerteza" corresponde exatamente ao estilo Comportamental (também chamado de comportamental ou de apoio), segundo a classificação clássica de Rowe (ou de Driver, Brousseau e Hunsaker). Nessa tipologia, os estilos decisórios são definidos por dois eixos: forma de pensamento (racional × intuitivo) e tolerância à ambiguidade (alta × baixa). O estilo Comportamental combina pensamento intuitivo com baixa tolerância à incerteza, caracterizando-se pelo foco nas pessoas e na aceitação social.
A banca cobra o conhecimento dessa matriz de estilos. Observe o cruzamento dos eixos:
Estilo
Pensamento
Tolerância à incerteza
Diretivo
Racional
Baixa
Analítico
Racional
Alta
Conceitual
Intuitivo
Alta
Comportamental
Intuitivo
Baixa
A tabela mostra que apenas o Comportamental reúne as duas características mencionadas no enunciado: intuição e baixa tolerância à incerteza.
Racional
Intuitivo
Alta tolerância
Diretivo
Comportamental
Baixa tolerância
Analítico
Conceitual
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Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O estilo Comportamental é aquele em que o decisor utiliza preferencialmente o pensamento intuitivo (baseado em sensações, relacionamentos e valores) e tem baixa tolerância à incerteza, buscando decisões que gerem consenso e evitem conflitos. É voltado para o bem-estar das pessoas e a harmonia do grupo.
Alternativa B — ❌ Incorreta
O estilo Diretivo é de pensamento racional e baixa tolerância à incerteza, ou seja, é objetivo, lógico e rápido, mas não é intuitivo. O enunciado pede pensamento intuitivo, o que exclui o Diretivo.
Alternativa C — ❌ Incorreta
O estilo Analítico combina pensamento racional com alta tolerância à incerteza. É caracterizado pela busca de informações e análise aprofundada, sendo o oposto do intuitivo e de baixa tolerância.
Alternativa D — ❌ Incorreta
O estilo Conceitual é intuitivo, mas possui alta tolerância à incerteza. O decisor conceitual gosta de lidar com complexidade e abstração, aceitando riscos e ambiguidades. O enunciado pede baixa tolerância à incerteza, então não se encaixa.
Alternativa E — ❌ Incorreta
"Diplomático" não é um dos estilos clássicos da tipologia de Rowe. A banca lista essa opção como distrator; o estilo correto é Comportamental.
NÃO CAIA NESSA!
A banca troca os eixos: o estilo Conceitual também é intuitivo, mas tem alta tolerância à incerteza. O aluno que lembrar apenas "intuitivo" pode escolher Conceitual. Preste atenção no segundo critério (baixa tolerância) para fixar que é o Comportamental.