Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — FCC 2020
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- fc059371
- Banca
- FCC
- Órgão
- AL-AP
- Ano
- 2020
- Cargo
- Auxiliar Legislativo - Auxiliar Operacional
Ao terminar de realizar um atendimento telefônico, o auxiliar operacional de uma Assembleia Legislativa precisou anotar alguns dados, dentre eles o nome completo do cidadão-usuário, para posteriormente entrar em contato. Todavia, defrontou-se com um sobrenome de ortografia complexa, o que tornou necessária a confirmação ortográfica. Diante dessa situação, a técnica recomendada consiste em aplicar
- Aa analogia sonora.
- Bos códigos fonéticos.
- Ca separação de sílabas.
- Da sintaxe gramatical.
- Ea repetição auditiva.