Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2020
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fc059375
Banca
FCC
Órgão
AL-AP
Ano
2020
Cargo
Auxiliar Legislativo - Auxiliar Operacional
Os canais de comunicação estimulam as informações a circularem pela organização e diferem no que tange a canais formais e informais. Considera-se um tipo de canal informal:
AInformações dos resultados da organização.
BMecanismos de feedback da gerência.
CPesquisas de clima organizacional.
DAlmoços entre grupos diversos.
EReuniões entre departamentos operacionais.
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoD — Almoços entre grupos diversos.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Comunicação Formal vs. Informal
Gabarito: letra D. A comunicação informal ocorre fora dos canais oficiais e da hierarquia, de forma espontânea entre as pessoas. Entre as alternativas, apenas "Almoços entre grupos diversos" se enquadra nessa descrição, pois não é estruturada nem determinada pela organização.
A banca testa a capacidade de classificar canais de comunicação. Canais formais seguem procedimentos oficiais, são planejados e frequentemente escritos. Canais informais são não oficiais, surgem naturalmente e independem do organograma.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Informações sobre resultados da organização são tipicamente divulgadas por relatórios, reuniões formais ou comunicados oficiais – canais formais.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Mecanismos de feedback da gerência, como avaliações de desempenho ou reuniões programadas, são estruturados e fazem parte dos processos formais de gestão.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Pesquisas de clima organizacional são instrumentos formais aplicados pela organização para medir a satisfação – seguem um roteiro e canais oficiais.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Almoços entre grupos diversos são encontros sociais não programados pela hierarquia, sem pauta oficial, caracterizando um canal informal de comunicação.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Reuniões entre departamentos operacionais são agendadas formalmente, com objetivos e pauta definidos, enquadrando-se como canal formal.
PEGA ESSA DICA!
Para identificar se um canal é informal, pergunte-se: "Foi criado ou regulamentado pela organização? Segue a hierarquia?" Se a resposta for não, é informal. Exemplos comuns: conversas de corredor, almoços, redes sociais não oficiais, "rádio peão".
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)