Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FCC 2020
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- fc059399
- Banca
- FCC
- Órgão
- AL-AP
- Ano
- 2020
- Cargo
- Auxiliar Legislativo - Auxiliar de Transportes
Um servidor da Assembleia Legislativa do Amapá terá uma costumeira relação com o cidadão bem como uma prestação de atendimento ao público. Nesse sentido,
- Ao atendimento ao usuário no serviço deve ser exclusivamente técnico, desconsiderando princípios de tratos sociais como a cortesia e a polidez.
- Ba satisfação exclusiva dos interesses da Assembleia Legislativa do Amapá é o procedimento que deve prevalecer no atendimento ao público.
- Ca educação, cortesia e eficiência contribuem para a qualidade no atendimento ao público.
- Da prestação de informações adequadas não favorece atendimento ao público, burocratizando o serviço.
- Eas normas institucionais são preponderantes no atendimento ao público e ignorá-las constitui conduta criminosa.