Questão de Administração Geral — Processo Decisório — FCC 2022
Administração Geral›Processo Decisório
Código
fc062205
Banca
FCC
Órgão
PGE-AM
Ano
2022
Cargo
Técnico em Gestão Procuratorial Especialidade Administração
Uma das conceituações correntes quanto ao processo decisório classifica os tipos de decisões como programadas e não programadas, tomando como fator principal de diferenciação entre ambas e elemento fundamental para escolha do tipo mais adequado à cada situação posta
Ao estágio de capacitação do gestor encarregado da solução do problema, com expertise para uma solução satisfatória, ou, ao contrário, o caráter precário da decisão e a permanência total ou parcial do problema.
Ba viabilidade de atuação preventiva nas causas de um potencial problema, evitando a sua materialização, ou, ao contrário, a necessidade de atuar já a partir de um problema instalado.
Ca possibilidade de adoção de soluções já disponíveis no acervo da organização ou, ao contrário, a inviabilidade do uso de soluções padronizadas em face do ineditismo ou peculiaridade do problema.
Da natureza do problema, cabendo decisões programadas para aqueles afetos a questões de alta complexidade e as não programadas para problemas de menor impacto na organização.
Ea urgência ou premência na tomada de decisão, sem possibilidade de postergação, ou, ao contrário, a conveniência do diferimento dessa decisão.
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GabaritoC — a possibilidade de adoção de soluções já disponíveis no acervo da organização ou, ao contrário, a inviabilidade do uso de soluções padronizadas em face do ineditismo ou peculiaridade do problema.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Processo Decisório: Decisões Programadas e Não Programadas
Gabarito: letra C. O principal fator que diferencia decisões programadas de não programadas é a possibilidade de usar soluções padronizadas e rotineiras (programadas) versus a necessidade de soluções novas e criativas diante de problemas inéditos ou peculiares (não programadas). Essa classificação, proposta por Herbert Simon, baseia-se na natureza do problema: se é repetitivo e bem compreendido, aplicam-se decisões programadas; se é novo e complexo, exigem-se decisões não programadas.
A banca cobra a compreensão exata dessa diferenciação. Muitas vezes, os candidatos confundem as características, atribuindo a decisões programadas o que é próprio das não programadas, ou vice-versa. Vamos analisar cada alternativa.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que o fator principal é o estágio de capacitação do gestor e o caráter precário da decisão. Embora a expertise do gestor possa influenciar a qualidade da decisão, não é o critério que define se uma decisão é programada ou não. O que importa é a natureza do problema e a existência de soluções pré-definidas.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Menciona a atuação preventiva versus corretiva. Essa é uma distinção importante em gestão de riscos, mas não é o elemento central da classificação de Simon. Decisões programadas podem ser tanto preventivas quanto corretivas; o que as caracteriza é a rotina e a padronização.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Descreve exatamente o fator: a possibilidade de usar soluções já disponíveis no acervo da organização (decisões programadas) ou, ao contrário, a inviabilidade de usar soluções padronizadas devido ao ineditismo ou peculiaridade do problema (decisões não programadas). É a definição clássica encontrada na doutrina.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Inverte a classificação: afirma que decisões programadas cabem para problemas de alta complexidade e as não programadas para problemas de menor impacto. Na verdade, é o oposto: decisões programadas são para problemas rotineiros e previsíveis (baixa complexidade), enquanto as não programadas lidam com situações complexas e imprevisíveis.
NÃO CAIA NESSA!
A banca adora inverter as características. Lembre-se: {{programadas = rotina, previsibilidade, soluções padronizadas}}; {{não programadas = ineditismo, incerteza, soluções criativas}}. Caia fora dessa armadilha!
Alternativa E — ❌ Incorreta
Fala sobre urgência ou premência na tomada de decisão. Embora a urgência possa influenciar o processo decisório, não é o fator que diferencia programadas de não programadas. Decisões urgentes podem ser programadas (ex.: procedimento de emergência) ou não programadas (ex.: crise inesperada).
Comparação entre Decisões Programadas e Não Programadas
Característica
Decisões Programadas
Decisões Não Programadas
Natureza do problema
Rotineiro, repetitivo, bem compreendido
Novo, único, complexo
Solução
Padronizada, baseada em regras e procedimentos
Criativa, baseada em julgamento e expertise
Certeza
Alta (dados disponíveis)
Baixa (incerteza)
Nível organizacional
Operacional (supervisores)
Estratégico (alta administração)
Exemplo
Reposição de estoque quando atinge nível mínimo
Lançamento de um novo produto em mercado desconhecido
PEGA ESSA DICA!
Na hora da prova, ao identificar uma questão sobre tipos de decisão, pergunte-se: "o problema já tem uma solução pronta na empresa?" Se sim, é programada; se não, é não programada. Esse raciocínio simples resolve a maioria das questões.