Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2022
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fc062210
Banca
FCC
Órgão
PGE-AM
Ano
2022
Cargo
Técnico em Gestão Procuratorial Especialidade Administração
Ao estudar a dinâmica da motivação no ambiente organizacional, diversos estudiosos, a exemplo de Frederick Herzberg, separam os fatores motivacionais dos fatores higiênicos com base no seguinte conceito:
AOs fatores motivacionais são intrínsecos, enquanto os higiênicos dizem respeito ao ambiente de trabalho e apenas evitam a insatisfação.
BOs fatores higiênicos são determinantes para aumentar a produtividade da organização, enquanto os motivacionais apenas impulsionam o indivíduo.
CA relação entre ambos é inversamente proporcional, pois na medida em que os motivacionais declinam, os higiênicos são ampliados.
DExiste uma relação de precedência no incremento de tais fatores para obter aumento de produtividade, devendo-se iniciar pelos motivacionais.
EOs fatores higiênicos, quando melhorados, operam sensível incremento na produtividade, tornando irrelevantes os motivacionais.
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GabaritoA — Os fatores motivacionais são intrínsecos, enquanto os higiênicos dizem respeito ao ambiente de trabalho e apenas evitam a insatisfação.
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Teoria dos Dois Fatores de Herzberg
Gabarito: letra A. Frederick Herzberg propôs a Teoria dos Dois Fatores (ou Teoria Bifatorial), distinguindo fatores motivacionais (intrínsecos, ligados ao conteúdo do trabalho) de fatores higiênicos (extrínsecos, ligados ao contexto do trabalho). Os fatores motivacionais geram satisfação e engajamento, enquanto os higiênicos, quando adequados, apenas evitam a insatisfação, sem necessariamente motivar. Essa é a base conceitual que a questão cobra.
Critério
Fatores Motivacionais
Fatores Higiênicos
Natureza
Intrínsecos (conteúdo do trabalho)
Extrínsecos (contexto do trabalho)
Efeito principal
Geram satisfação e engajamento
Apenas evitam insatisfação
Exemplos
Reconhecimento, responsabilidade, crescimento
Salário, condições físicas, políticas da empresa
Impacto na produtividade
Aumentam produtividade
Baixo poder motivacional
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A alternativa descreve com precisão a dicotomia de Herzberg: fatores motivacionais são intrínsecos (reconhecimento, responsabilidade, crescimento) e os higiênicos referem-se ao ambiente (salário, condições físicas, políticas da empresa), atuando apenas na prevenção da insatisfação.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Afirma que fatores higiênicos são determinantes para aumentar a produtividade. Na verdade, eles apenas evitam a insatisfação; a produtividade é mais influenciada pelos fatores motivacionais. Há inversão dos papéis.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Sugere relação inversamente proporcional entre os dois tipos de fatores. Herzberg sustenta que são independentes: a insatisfação é influenciada pelos higiênicos e a satisfação pelos motivacionais, sem relação de compensação direta.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Indica precedência de fatores motivacionais para aumento de produtividade. Não há ordem sequencial; ambos atuam em dimensões distintas. A melhoria dos higiênicos não precede nem sucede os motivacionais.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Afirma que fatores higiênicos, quando melhorados, geram sensível incremento de produtividade e tornam os motivacionais irrelevantes. Isso contraria a teoria: fatores higiênicos têm baixo poder motivacional e não substituem os motivacionais.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)