Estrutura Organizacional Divisional
Gabarito: letra C. A estrutura divisional, cujo principal teórico é Alfred Sloan, caracteriza-se por unidades organizacionais semiautônomas (divisões) que operam como centros de resultados, agrupadas por produto, área geográfica ou clientela. Essa é a descrição exata da alternativa C.
A banca cobra o conhecimento do modelo de departamentalização divisional, um dos mais importantes da administração. Diferencia-se de outros tipos, como a estrutura funcional (departamentalização por função) e a matricial (projetos temporários).
Critério | Estrutura Divisional (Sloan) | Estrutura Funcional | Estrutura Matricial |
|---|
Base de agrupamento | Produto, área geográfica, clientela | Função (vendas, RH, finanças) | Função + Projeto |
Autonomia das unidades | Alta (centros de resultados) | Baixa (departamentos especializados) | Média (dupla subordinação) |
Duração das unidades | Permanente | Permanente | Temporária (projetos) |
Exemplo típico | Grandes corporações (GM, GE) | Empresas de médio porte | Empresas de engenharia/consultoria |
Alternativa A — ❌ Incorreta
Descreve a abordagem de sistemas abertos, típica da Teoria de Sistemas ou da Teoria da Contingência. A estrutura divisional não tem como traço característico a interação com o ambiente externo, embora possa ser influenciada por ele.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Refere-se a um critério de departamentalização por valor/custo (ex.: importância relativa da atividade no custo total), o que não é o traço central da estrutura divisional. Este critério pode ser usado em outros modelos, não define a divisional.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Exatamente: "unidades que operam com relativa autonomia, organizadas por produto, área geográfica ou clientela, denominadas centros de resultados". Cada divisão funciona como um centro de lucro independente, com sua própria estrutura funcional interna, respondendo pelos seus resultados.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Caracteriza a estrutura por projetos ou a estrutura matricial, onde as equipes são formadas para projetos específicos e têm duração temporária. Na estrutura divisional, as divisões são permanentes e estáveis.
Alternativa E — ❌ Incorreta
A estrutura divisional é descentralizada: cada divisão possui autonomia e seus próprios custos, receitas e resultados. Centralizar custos em uma unidade central é típico da estrutura funcional ou de modelos centralizados, não da divisional.
Gabarito: letra C.