Questão de Administração Geral — Processo Decisório — FCC 2022
Administração Geral›Processo Decisório
Código
fc064223
Banca
FCC
Órgão
TRT - 14ª Região (RO e AC)
Ano
2022
Cargo
Técnico Judiciário - Área Administrativa
A categorização apresentada pela doutrina quanto aos tipos de decisão no âmbito das organizações, diferenciando as denominadas “programadas” daquelas ditas “não programadas”, considera como fator de diferenciação entre ambas
Aa qualidade da decisão, sendo as não programadas consideradas inferiores por não levarem em conta todas as alternativas possíveis.
Bo grau de maturidade do tomador da decisão, sendo as programadas aquelas emanadas de gestores mais preparados e bem formados.
Ca estruturação do processo, na medida em que as programadas são tomadas com antecedência e as não programadas em caráter de urgência.
Do grau de efetividade, sendo as programadas dotadas de maior grau de resolutividade em comparação às não programadas, sendo preferíveis para situações complexas e não recorrentes.
Ea possibilidade de uso de soluções padronizadas disponíveis do acervo da organização, aplicável quando se trate de decisões programadas, enquanto as não programadas demandam soluções específicas.
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GabaritoE — a possibilidade de uso de soluções padronizadas disponíveis do acervo da organização, aplicável quando se trate de decisões programadas, enquanto as não programadas demandam soluções específicas.
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Processo Decisório: Decisões Programadas e Não Programadas
Gabarito: letra E. A doutrina diferencia decisões programadas (rotineiras, repetitivas, com soluções padronizadas) de não programadas (novas, não estruturadas, que exigem soluções específicas). A alternativa E capta exatamente esse critério: a possibilidade de uso de soluções padronizadas do acervo organizacional para as programadas, enquanto as não programadas demandam soluções específicas.
A questão testa o conhecimento sobre a classificação clássica de Herbert Simon e outros autores: decisões programadas são aquelas que podem ser tomadas com base em regras, procedimentos ou hábitos já estabelecidos; já as não programadas lidam com situações inéditas ou mal definidas, exigindo julgamento e criatividade. O fator central é a estruturação do problema e a disponibilidade de soluções prontas, e não qualidade, maturidade, urgência ou efetividade.
Afirma que as decisões não programadas são inferiores por não considerarem todas as alternativas. Isso é um juízo de valor falso: o tipo de decisão não está ligado à qualidade ou abrangência da análise. Decisões não programadas podem ser tão ou mais importantes que as programadas; a diferença é a natureza do problema, não a sua qualidade.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Víncula o tipo de decisão ao grau de maturidade do tomador. Não há essa correlação. Decisões programadas são tomadas em todos os níveis hierárquicos, e a maturidade não é o critério distintivo. A diferenciação se dá pela repetitividade e pela existência de padrões.
Alternativa C — ❌ In correta
Diz que as programadas são tomadas com antecedência e as não programadas em caráter de urgência. Embora decisões programadas possam ser planejadas, não é a antecedência que as define. Muitas decisões programadas são tomadas no momento da ocorrência (ex.: reposição de estoque). O fator correto é a disponibilidade de regras preestabelecidas, e não o prazo.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Afirma que as decisões programadas têm maior efetividade e são preferíveis para situações complexas e não recorrentes. Isso inverte a lógica: situações complexas e não recorrentes são justamente o campo das decisões não programadas. Além disso, a efetividade depende do contexto, não do tipo de decisão.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A alternativa descreve corretamente o fator de diferenciação: decisões programadas podem utilizar soluções padronizadas (regras, procedimentos, políticas) já existentes no acervo da organização; já as não programadas exigem soluções específicas, criadas sob medida para a situação. Isso está alinhado com a doutrina, como se vê no conteúdo de apoio (que apresenta uma tabela comparativa: "Decisões Programadas se aplicam a problemas bem compreendidos pela administração, que possui procedimentos e/ou regras sistemáticas para tratá-los"; "Decisões Não Programadas contam apenas com a habilidade dos administradores em tomar decisões, já que não se submetem, usualmente, a procedimentos sistematizados pela empresa").
PEGA ESSA DICA!
Na prova, lembre-se do foco na repetitividade e na existência de regras. Se a alternativa falar em qualidade, urgência ou maturidade do gestor, descarte. O cerne é: programada = solução pronta; não programada = solução nova.