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Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2022

Administração GeralGestão Estratégica
Código
fc064242
Banca
FCC
Órgão
TRT - 17ª Região (ES)
Ano
2022
Cargo
Analista Judiciário - Área Administrativa
A aplicação da conhecida ferramenta metodológica Balance Scorecard (BSC) envolve, necessariamente, a
  1. Aidentificação das principais atividades e processos da organização, agrupando-as em uma matriz de dupla entrada: fatores exógenos e fatores endógenos.
  2. Bcategorização de metas qualitativas e quantitativas, organizadas sob forma gráfica, em uma representação conhecida como Diagrama de Pareto.
  3. Cênfase na dimensão financeira, que possui peso superior às demais perspectivas consagradas na metodologia, como gestão de pessoas e de processos internos.
  4. Delaboração de uma matriz BCG, que é um fluxograma de inputs e outputs entre os processos internos da organização e os objetivos estratégicos adotados.
  5. Econstrução do mapa estratégico, o qual contempla relações de causa e efeito entre os objetivos estratégicos distribuídos entre as perspectivas da metodologia.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoE — construção do mapa estratégico, o qual contempla relações de causa e efeito entre os objetivos estratégicos distribuídos entre as perspectivas da metodologia.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Balanced Scorecard (BSC)

Gabarito: letra E. A aplicação do BSC envolve necessariamente a construção do mapa estratégico, que relaciona objetivos estratégicos por meio de relações de causa e efeito entre as quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento (Kaplan & Norton). As demais alternativas referem-se a outras ferramentas ou conceitos, não ao BSC.

Alternativa A — ❌ Incorreta

A alternativa descreve uma matriz de dupla entrada (fatores exógenos e endógenos), que é típica da análise SWOT ou matriz de fatores, e não do BSC. O BSC não utiliza esse agrupamento.

Alternativa B — ❌ Incorreta

O Diagrama de Pareto é uma ferramenta de qualidade baseada no princípio 80/20, não faz parte do BSC. O BSC utiliza o mapa estratégico para representar graficamente as relações entre objetivos.

Alternativa C — ❌ Incorreta

O BSC preza pelo equilíbrio entre as perspectivas, sem atribuir peso superior a qualquer uma delas. A perspectiva financeira é tão importante quanto as demais (clientes, processos internos, aprendizado e crescimento).

Alternativa D — ❌ Incorreta

A Matriz BCG é uma ferramenta de análise de portfólio de produtos (vaca leiteira, estrela, etc.), não é um fluxograma e não é parte da metodologia do BSC.

Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO

O mapa estratégico é um elemento central do BSC, que explicita as relações de causa e efeito entre os objetivos estratégicos distribuídos nas quatro perspectivas. É por meio dele que a estratégia é desdobrada e comunicada.

NÃO CAIA NESSA!

A alternativa C tenta confundir o candidato ao afirmar que o BSC dá peso superior à perspectiva financeira. Na verdade, o BSC busca equilíbrio entre indicadores financeiros e não financeiros, sendo essa uma de suas principais inovações. Fique atento: a banca explora generalizações incorretas sobre ferramentas consagradas.

PEGA ESSA DICA!

BSC

BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)

— Ferramenta de gestão estratégica

Gabarito: letra E

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