Questão de Governança de TI — ITIL — FCC 2022
Governança de TIITIL
- Código
- fc064607
- Banca
- FCC
- Órgão
- TRT - 17ª Região (ES)
- Ano
- 2022
- Cargo
- Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade Tecnologia da Informação
Considere as três atividades indicadas abaixo.I. Avaliar: O corpo diretivo avalia a organização (sua estratégia, portfólios e relacionamentos) regularmente à medida que as necessidades das partes interessadas e as circunstâncias externas evoluem.II. Direcionar: O corpo diretivo atribui a responsabilidade e direciona a preparação e implementação das estratégias e das políticas organizacionais.III. Monitorar: O corpo diretivo monitora o desempenho da organização e suas práticas, produtos e serviços. O objetivo é garantir que o desempenho esteja de acordo com as políticas e direcionamentos.Estas atividades são realizadas no âmbito de um dos componentes da estrutura do Service Value System – SVS da ITIL 4, denominado
- AGovernança.
- BGerenciamento Estratégico.
- CMelhoria contínua.
- DGerenciamento de Mudança Organizacional.
- EGestão da Cadeia de Valor do Serviço.