Questão de Governança de TI — Gerência de Serviços — FCC 2022
Governança de TIGerência de Serviços
- Código
- fc064608
- Banca
- FCC
- Órgão
- TRT - 17ª Região (ES)
- Ano
- 2022
- Cargo
- Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade Tecnologia da Informação
Uma equipe de TI utiliza objetivos e key results com base no sistema OKR. Considere o objetivo: “Reduzir o número de erros de dados no sistema” e os key results:I. Reduzir os custos operacionais em 20%.II. Reduzir em 20% os tickets de erros relatados pelos clientes.III. Instalar a versão 10.0 do software de configuração de versões.IV. Reduzir em 25% o número de erros de qualidade de dados relatados à central de suporte.V. Aumentar visitas mensais da webpage para gerar aumento de 30% na geração de dados.VI. Atingir nota 9 no índice de engajamento dos colaboradores.Os key results alinhados ao objetivo proposto são APENAS os que constam em
- AI e III.
- BIII, IV e VI.
- CI, II, V e VI.
- DII e IV.
- EII, III e IV.