Questão de Administração Geral — Processo Decisório — FCC 2022
Administração Geral›Processo Decisório
Código
fc064721
Banca
FCC
Órgão
TRT - 17ª Região (ES)
Ano
2022
Cargo
Técnico Judiciário - Área Administrativa
Uma das categorizações correntes sobre a tipologia das decisões tomadas no âmbito das organizações as classifica em programadas e não programadas, sendo estas últimas
Aexpressão de um processo decisório desestruturado, que não percorreu as etapas necessárias de identificação do problema e mapeamento de alternativas possíveis.
Badotadas em situações não recorrentes na organização e nas quais não é possível valer-se do acervo de soluções disponíveis.
Cpróprias de organizações que adotam o modelo autocrático, em que as decisões são impostas sem a participação de todos os envolvidos no processo.
Dde natureza disruptiva, ensejando soluções que alteram os paradigmas presentes na organização e demandando, portanto, um processo democrático.
Eum indicativo de que a organização possui gestores deficientes em termos de capacidade técnica ou de legitimidade.
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GabaritoB — adotadas em situações não recorrentes na organização e nas quais não é possível valer-se do acervo de soluções disponíveis.
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Processo Decisório: Decisões Programadas e Não Programadas
Gabarito: letra B. Decisões não programadas são aquelas tomadas em situações inéditas, não rotineiras, para as quais não existem procedimentos padronizados ou soluções prévias no acervo organizacional. Elas exigem julgamento, criatividade e análise do gestor, ao contrário das programadas, que seguem regras predefinidas. A alternativa B capta exatamente essa essência.
A classificação entre decisões programadas e não programadas é clássica na Administração, atribuída a Herbert Simon. Enquanto as programadas lidam com problemas repetitivos e previsíveis, as não programadas enfrentam situações novas e imprevisíveis, sem soluções prontas.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que as decisões não programadas são "expressão de um processo decisório desestruturado, que não percorreu as etapas necessárias". Isso é incorreto: decisões não programadas seguem sim um processo estruturado de tomada de decisão (identificação do problema, geração de alternativas, avaliação, escolha). A diferença é que não há procedimentos pré-estabelecidos para resolvê-las, mas o processo decisório em si é estruturado. O termo "desestruturado" é um distrator comum.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
"Adotadas em situações não recorrentes na organização e nas quais não é possível valer-se do acervo de soluções disponíveis." Essa definição está em linha com a doutrina: decisões não programadas são exatamente para problemas novos, sem repetição, e que não podem ser resolvidos com as soluções padronizadas já conhecidas (acervo). Exigem análise criativa e julgamento do gestor.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Associa as decisões não programadas a "organizações que adotam o modelo autocrático". Não há qualquer relação: decisões não programadas podem ocorrer em qualquer modelo de gestão (autocrático, democrático, etc.). O tipo de decisão diz respeito à natureza do problema, não ao estilo de liderança.
Alternativa D — ❌ Incorreta
"De natureza disruptiva, ensejando soluções que alteram os paradigmas... demandando um processo democrático." Embora decisões não programadas possam ter impacto disruptivo, a exigência de "processo democrático" é equivocada. A decisão pode ser tomada individualmente ou em grupo, independentemente de ser programada ou não.
Alternativa E — ❌ Incorreta
"Um indicativo de que a organização possui gestores deficientes." Pelo contrário: decisões não programadas são normais e inevitáveis em ambientes dinâmicos. Gestores competentes sabem lidar com elas; sua ocorrência não denota deficiência.
NÃO CAIA NESSA!
A banca pode tentar confundir "não programada" com "não estruturada" ou "desestruturada" (alternativa A). Lembre-se: decisões não programadas não são desestruturadas; elas são não rotineiras, mas seguem um processo decisório lógico. Outra confusão comum é associar a decisão ao estilo de liderança (alternativa C) — cuidado!