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Questão de Governança de TI — ISO-IEC 12207 — FCC 2022

Governança de TIISO-IEC 12207
Código
fc064834
Banca
FCC
Órgão
TRT - 17ª Região (ES)
Ano
2022
Cargo
Técnico Judiciário - Área Apoio Especializado Especialidade - Tecnologia da Informação
Um Técnico foi alocado em uma equipe de trabalho para executar tarefas com base na norma ABNT NBR ISO/IEC-IEEE 12207:2021, que contém
  1. Aprocessos, atividades e tarefas que são aplicáveis durante a aquisição, fornecimento, desenvolvimento, operação, manutenção ou desativação de sistemas, produtos e serviços de software.
  2. Borientações sobre como adotar uma abordagem por fases para implementar o gerenciamento de serviços de Tecnologia da Informação para gerar valor para a organização.
  3. Crequisitos para uma organização estabelecer, implementar, manter e melhorar continuamente um sistema de gestão de serviços, incluindo planejamento, desenho, transição, entrega e melhoria de serviços.
  4. Dprincípios orientativos para os membros das estruturas de governança das organizações sobre o uso efetivo, eficiente e aceitável de Tecnologia da Informação.
  5. Erecomendações para especificação de requisitos de qualidade de produto de software, fornecendo uma base para a quantificação dos requisitos em termos de medidas de qualidade de software.
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GabaritoA — processos, atividades e tarefas que são aplicáveis durante a aquisição, fornecimento, desenvolvimento, operação, manutenção ou desativação de sistemas, produtos e serviços de software.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Norma ABNT NBR ISO/IEC-IEEE 12207:2021

Gabarito: letra A. A norma ISO/IEC 12207 define processos, atividades e tarefas do ciclo de vida de software, cobrindo aquisição, fornecimento, desenvolvimento, operação, manutenção e desativação de sistemas, produtos e serviços de software. Essa descrição corresponde exatamente ao que a alternativa A afirma.

A questão cobra o conhecimento do escopo específico de cada norma de TI. O candidato deve distinguir ISO/IEC 12207 (processos de software) de outras normas como ISO 38500 (governança), ISO 20000 (gestão de serviços) ou ISO 9126 (qualidade de software).

Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO

A alternativa descreve com precisão a abrangência da ISO/IEC 12207:2021. A norma estabelece um conjunto de processos, atividades e tarefas que cobrem todo o ciclo de vida do software, desde a aquisição até a desativação. É a definição clássica encontrada em qualquer referência sobre o tema.

Alternativa B — ❌ Incorreta

A alternativa B remete a orientações para implementação de gerenciamento de serviços de TI, com abordagem por fases e foco em geração de valor. Esse conteúdo é característico da ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ou da ISO 20000, não da ISO 12207.

Alternativa C — ❌ Incorreta

A alternativa C fala em requisitos para um sistema de gestão de serviços, incluindo planejamento, desenho, transição, entrega e melhoria. Isso corresponde ao ISO 20000 (Sistema de Gestão de Serviços de TI), não à norma de processos de software.

Alternativa D — ❌ Incorreta

A alternativa D trata de princípios orientativos para governança de TI, voltados aos membros das estruturas de governança. Esse é o escopo da ISO 38500 (Governança Corporativa de TI), norma que fornece diretrizes para o uso efetivo, eficiente e aceitável da TI.

Alternativa E — ❌ Incorreta

A alternativa E aborda recomendações para especificação de requisitos de qualidade de produto de software, com base em medidas de qualidade. Isso é tema da família ISO/IEC 9126 ou ISO/IEC 25000 (SQuaRE), que tratam de qualidade de software, não de processos de ciclo de vida.

Gabarito: letra A.

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