Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2022

Coordenação e o mecanismo de ajuste espontâneo

Gabarito: letra A. O ajuste espontâneo é um mecanismo de coordenação baseado na comunicação informal entre os responsáveis pelas atividades, sem relação de subordinação – exatamente o que descreve a alternativa A. Trata-se de um conceito clássico de Henry Mintzberg, que classifica os mecanismos de coordenação em ajuste mútuo (espontâneo), supervisão direta e padronizações.

A banca cobra a identificação desse mecanismo, que se caracteriza pela ausência de hierarquia e pela informalidade na comunicação para alinhar as atividades. É comum em organizações orgânicas e equipes autônomas.

Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Descreve com precisão o ajuste espontâneo: comunicação entre os responsáveis, sem subordinação e normalmente informal. É o mecanismo de mutual adjustment de Mintzberg, onde os trabalhadores se coordenam diretamente por meio da comunicação interpessoal, sem necessidade de supervisão ou padronização formal.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Afirma que o ajuste espontâneo é um desvio ou efeito indesejado da má coordenação. Na verdade, ele é um mecanismo legítimo e desejado, especialmente em contextos de alta complexidade ou incerteza, onde a comunicação direta entre os envolvidos é mais eficaz do que regras pré-estabelecidas.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Diz que o ajuste espontâneo está presente como “resultante” da coordenação e não no seu exercício, mediante ações corretivas. Isso confunde o mecanismo com atividades de controle ou feedback. O ajuste espontâneo é exercido durante a coordenação, não após; é a própria comunicação que ajusta as ações em tempo real.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Classifica o ajuste espontâneo como técnica rudimentar, presente apenas em organizações mecanicistas com tarefas repetitivas. O oposto é verdadeiro: organizações mecanicistas preferem padronização; o ajuste espontâneo é típico de organizações orgânicas, inovadoras e com tarefas complexas ou não rotineiras (ex.: equipes de projeto).

Alternativa E — ❌ Incorreta

Apresenta o ajuste espontâneo como uma metodologia aplicada pelos administradores para alinhar a equipe e reduzir divergências. Embora possa resultar em alinhamento, o ajuste espontâneo não é uma metodologia formal ou aplicada pelo administrador – surge naturalmente entre os trabalhadores, sem intervenção gerencial direta. É um mecanismo informal, não uma técnica prescrita.

Conclusão: O ajuste espontâneo (ou mútuo) é um dos mecanismos de coordenação identificados por Mintzberg, caracterizado pela comunicação informal e ausência de hierarquia. A única alternativa que reflete essa definição é a letra A.