Questão de Administração Geral — Processo Decisório — FCC 2022
Administração Geral›Processo Decisório
Código
fc065546
Banca
FCC
Órgão
TRT - 23ª REGIÃO (MT)
Ano
2022
Cargo
Analista Judiciário - Área Administrativa
Entre as classificações apresentadas pela literatura acerca dos tipos e modelos de decisões no ambiente corporativo, tem-se que as decisões denominadas “não programadas”
Aresultam sempre de processos de tomada de decisão consultiva, em procedimento conhecido como brainstorm, no qual se priorizam soluções inovadoras.
Bdizem respeito a situações nas quais não é possível valer-se de soluções padronizadas existentes no acervo disponível na organização.
Csão as mais democráticas, por resultarem de um processo de tomada de decisão consensual, que busca o ponto médio das propostas apresentadas.
Dpossuem baixa qualidade técnica e, embora resultem de um processo decisório democrático, não apresentam uma boa relação custo-benefício.
Enão resultam de um processo decisório estruturado, constituindo soluções de curto prazo que devem ser sucedidas por decisões programadas.
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GabaritoB — dizem respeito a situações nas quais não é possível valer-se de soluções padronizadas existentes no acervo disponível na organização.
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Processo Decisório: Decisões Programadas e Não Programadas
Gabarito: letra B. Decisões não programadas são aquelas que lidam com situações novas, não rotineiras, para as quais não existem procedimentos padronizados ou soluções prontas no acervo organizacional. A alternativa B capta exatamente esse conceito: "situações nas quais não é possível valer-se de soluções padronizadas existentes". Esse entendimento é clássico na teoria de Herbert Simon (1947), que diferencia decisões programadas (repetitivas, com regras definidas) das não programadas (inovadoras, dependentes de julgamento).
A banca testa a correta definição desse tipo de decisão, que costuma ser confundida com técnicas criativas ou com características de outros processos.
Decisões organizacionais
1Programadas
Situações rotineiras
Soluções padronizadas
Regras e procedimentos
2Não programadas
Situações novas
Sem precedentes
Sem solução pronta
Dependem de julgamento
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Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que decisões não programadas "resultam sempre de processos de tomada de decisão consultiva, em procedimento conhecido como brainstorm". Erro: o brainstorming é uma técnica de geração de ideias que pode ser usada em qualquer tipo de decisão, mas não é exclusiva nem obrigatória das decisões não programadas. Decisões não programadas podem ser tomadas individualmente ou em grupo, sem necessariamente seguir um brainstorm.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A definição está precisa: decisões não programadas são aplicadas a situações novas, sem precedentes, em que a organização não dispõe de soluções padronizadas em seu repertório. O gestor precisa criar alternativas e usar seu julgamento, pois as regras e procedimentos existentes não cobrem o caso.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Afirma que são "as mais democráticas, por resultarem de um processo de tomada de decisão consensual". Erro: o consenso ou a democracia não são características definidoras das decisões não programadas. Uma decisão não programada pode ser tomada de forma autoritária ou participativa, dependendo do contexto. O conceito-chave é a falta de padronização, não o método de escolha.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Afirma que "possuem baixa qualidade técnica" e má relação custo-benefício. Erro: não há relação direta entre o tipo de decisão e sua qualidade. Decisões não programadas podem ter alta qualidade técnica, pois exigem análise cuidadosa e criatividade. A baixa qualidade não é inerente a elas; o erro é generalizar.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Afirma que "não resultam de um processo decisório estruturado, constituindo soluções de curto prazo". Erro: decisões não programadas podem envolver processos estruturados, como análise de alternativas e avaliação de riscos — apenas não seguem roteiros pré-definidos. Além disso, podem ser de longo prazo (ex.: decisões estratégicas). A confusão aqui é associar "não programado" a "desestruturado" e "curto prazo".
NÃO CAIA NESSA!
A banca troca o conceito central de decisões não programadas por características de outros tipos: brainstorming (A), consenso/democracia (C), baixa qualidade (D) ou curto prazo/desestruturação (E). O candidato deve lembrar que o que define a não programação é a impossibilidade de usar soluções padronizadas — nada mais.