Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — FCC 2022
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- fc065562
- Banca
- FCC
- Órgão
- TRT - 23ª REGIÃO (MT)
- Ano
- 2022
- Cargo
- Analista Judiciário - Área Administrativa
Os estudos sobre o processo de comunicação nas interações sociais propõem diferentes modelos, sendo um deles a comunicação linear, em que
- Aa mensagem é decodificada anteriormente à etapa de transmissão, o que evita equívocos de interpretação por parte do receptor.
- Bos ruídos de comunicação tendem a ser anulados, por ser priorizada a interação entre transmissor e receptor.
- Cos aspectos do ambiente são determinantes no processo de comunicação, eis que influenciam no feedback recíproco próprio desse modelo.
- Dse segrega a etapa de transmissão e recepção, de forma que o processo de decodificação da mensagem ocorra de forma bidirecional.
- Ese descreve a comunicação como um processo unidirecional, dissociando o emissor do receptor.