Questão de Administração Geral — Abordagem Comportamental da Administração — FCC 2022
Administração Geral›Abordagem Comportamental da Administração
Código
fc065564
Banca
FCC
Órgão
TRT - 23ª REGIÃO (MT)
Ano
2022
Cargo
Analista Judiciário - Área Administrativa
Os estudos sobre motivação no ambiente corporativo apresentam diferentes abordagens, ora focadas em aspectos de conteúdo, ora focadas no processo de indução da motivação. Nesse contexto, constitui exemplo dessa segunda abordagem a Teoria
AY, de MacGregor, que sustenta a ausência de motivação inata do ser humano para o trabalho.
Bdas Necessidades Humanas, de Maslow, que aponta os fatores de subsistência como os únicos capazes de gerar motivação.
Cda Expectativa, de Victor Vroom, que predica que o comportamento humano é orientado para resultados, sendo a valência a atração exercida por uma recompensa.
Ddas Necessidades Adquiridas, de David Mcclelland, que indica como único fator motivacional verdadeiro o desejo de êxito pessoal.
EERC, de Cleyton Alderfer, que aponta uma sequência de ações capazes de produzir motivação coletiva se seguida ordem hierárquica predeterminada.
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GabaritoC — da Expectativa, de Victor Vroom, que predica que o comportamento humano é orientado para resultados, sendo a valência a atração exercida por uma recompensa.
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Teorias de Motivação: Abordagens de Conteúdo vs. Processo
Gabarito: letra C. A Teoria da Expectativa de Victor Vroom é o exemplo clássico de abordagem focada no processo de indução da motivação, pois explica como as pessoas escolhem comportamentos com base na expectativa de que determinadas ações levarão a resultados desejados, considerando valência, instrumentalidade e expectativa. As demais alternativas tratam de teorias de conteúdo, que identificam fatores internos (necessidades) que motivam as pessoas.
A banca testa a distinção entre dois grandes grupos de teorias motivacionais: as teorias de conteúdo (que se preocupam com o que motiva – necessidades, desejos) e as teorias de processo (que se preocupam com como a motivação ocorre – a escolha, a direção e a persistência do comportamento). A questão pede explicitamente um exemplo da segunda abordagem.
Critério
Teorias de Conteúdo
Teorias de Processo
Foco
O que motiva (necessidades internas)
Como a motivação ocorre (processo cognitivo)
Exemplos
Maslow, McGregor (Teoria Y e X), McClelland, Alderfer
Vroom (Expectativa), Adams (Equidade), Locke (Definição de Metas)
Mecanismo
Hierarquia de necessidades, fatores higiênicos/motivacionais
Expectativa × valência, justiça percebida, metas
Teorias de motivação
1Conteúdo (o que motiva)
Maslow (Hierarquia)
McGregor (X e Y)
McClelland (Adquiridas)
Alderfer (ERC)
2Processo (como motiva)
Vroom (Expectativa)
Adams (Equidade)
Locke (Metas)
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Alternativa A — ❌ Incorreta
A Teoria Y de McGregor, na verdade, sustenta que o trabalho é natural e que as pessoas se automotivam quando há condições adequadas – o enunciado a descreve como teoria de conteúdo, mas inverte a premissa. A Teoria Y é uma teoria de conteúdo, pois parte de uma visão positiva sobre a natureza humana (necessidade de realização), não de processo. Além disso, a descrição "ausência de motivação inata" corresponde à Teoria X, que também é de conteúdo.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A Teoria das Necessidades de Maslow propõe uma hierarquia de cinco níveis (fisiológicas, segurança, sociais, estima, autorrealização). Afirmar que "os fatores de subsistência são os únicos capazes de gerar motivação" é um erro grave, pois Maslow defende que necessidades mais elevadas também motivam, uma vez satisfeitas as básicas. É teoria de conteúdo.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A Teoria da Expectativa de Victor Vroom é a principal representante da abordagem de processo. Ela postula que a motivação é função de três variáveis: expectativa (crença de que o esforço levará ao desempenho), instrumentalidade (crença de que o desempenho levará à recompensa) e valência (valor atribuído à recompensa). O enunciado acerta ao mencionar "valência" e "comportamento orientado para resultados".
Alternativa D — ❌ Incorreta
A Teoria das Necessidades Adquiridas de McClelland identifica três necessidades: realização, poder e afiliação. Afirmar que "o único fator motivacional verdadeiro é o desejo de êxito pessoal" é falso, pois McClelland reconhece que pessoas podem ser motivadas predominantemente por poder ou afiliação. É teoria de conteúdo, pois se baseia em necessidades internas.
Alternativa E — ❌ Incorreta
A Teoria ERC (Existência, Relacionamento, Crescimento) de Clayton Alderfer é uma revisão da hierarquia de Maslow, também de conteúdo. Ela não pressupõe uma sequência rígida (pelo contrário, admite que mais de uma categoria pode atuar simultaneamente e que a frustração de uma pode levar à regressão). A descrição de "sequência de ações" e "motivação coletiva" não corresponde à teoria.
PEGA ESSA DICA!
Para diferenciar teorias de conteúdo e processo, pergunte-se: "ela me diz o que me motiva (conteúdo) ou como eu decido me motivar (processo)?" As teorias de conteúdo sempre listam necessidades ou fatores (Maslow, Herzberg, McClelland, Alderfer, McGregor); as de processo explicam a lógica cognitiva da escolha (Vroom, Adams, Locke). Memorize os representantes de cada grupo.
MNEMÔNICO
PODC
PPlanejamentoOOrganizaçãoDDireçãoCControle
Funções do processo administrativo (abordagem neoclássica / Chiavenato)