Questão de Administração Geral — Atribuições das Áreas de Gestão — FCC 2022
Administração Geral›Atribuições das Áreas de Gestão
Código
fc065634
Banca
FCC
Órgão
TRT - 23ª REGIÃO (MT)
Ano
2022
Cargo
Analista Judiciário - Área Apoio - Biblioteconomia
Os 4Ps do composto do marketing – Produto, Preço, Praça (distribuição) e Promoção – destacam o ponto de vista da organização. Sob o ponto de vista dos clientes ou consumidores, costuma-se utilizar em marketing a classificação denominada 4Cs. Ela é composta por necessidades e desejos do consumidor (Cliente), Custo para o consumidor,
AComplacência e Cálculo de despesas.
BConveniência e Comunicação.
CColetivização e Clareza.
DConfiança e Competência.
ECarência e Compromisso.
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GabaritoB — Conveniência e Comunicação.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Composto de Marketing: 4Cs
Gabarito: letra B. O composto de marketing, originalmente apresentado como 4Ps (Produto, Preço, Praça e Promoção) sob o ponto de vista da organização, é adaptado para a perspectiva do cliente como os 4Cs: Cliente (necessidades e desejos), Custo (para o consumidor), Conveniência e Comunicação. A alternativa B preenche corretamente os dois elementos que faltam no enunciado: Conveniência e Comunicação.
A questão exige o conhecimento da correspondência entre os 4Ps e os 4Cs, conforme consolidado na literatura de marketing (McCarthy, Kotler). O par que completa os 4Cs é Conveniência (relacionado a Praça/distribuição) e Comunicação (relacionado a Promoção).
Composto de Marketing
14Ps (organização)
Produto
Preço
Praça (distribuição)
Promoção
24Cs (cliente)
Cliente (necessidades/desejos)
Custo (para o consumidor)
Conveniência
Comunicação
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Alternativa A — ❌ Incorreta
Complacência e Cálculo de despesas.
Nenhum desses termos faz parte dos 4Cs. "Cálculo de despesas" se aproxima de Custo, mas não é a terminologia consagrada. "Complacência" não corresponde a nenhum dos Cs.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Conveniência e Comunicação.
Corresponde exatamente aos dois Cs que completam a classificação, respectivamente associados a Praça (Place) e Promoção.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Coletivização e Clareza.
Nenhum dos termos integra os 4Cs. "Coletivização" não é um conceito do marketing mix; "Clareza" não substitui Conveniência ou Comunicação.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Confiança e Competência.
Embora sejam atributos desejáveis, não fazem parte da estrutura clássica dos 4Cs. A classificação é padronizada como Cliente, Custo, Conveniência e Comunicação.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Carência e Compromisso.
"Carência" poderia remeter a necessidades, mas o termo correto é "Cliente". "Compromisso" não é um C da classificação.
PEGA ESSA DICA!
Memorize a correspondência: Produto → Cliente; Preço → Custo; Praça → Conveniência; Promoção → Comunicação. A banca frequentemente cobra essa associação, inclusive com variações (alguns autores usam "Consumer" em vez de "Cliente"; "Cost" em vez de "Custo"; "Convenience" e "Communication").