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Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — FCC 2022

Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
Código
fc065984
Banca
FCC
Órgão
TRT - 23ª REGIÃO (MT)
Ano
2022
Cargo
Analista Judiciário - Área Apoio - Psicologia
Dois elementos essenciais em cada situação de comunicação são o emissor e o receptor. O emissor
  1. Aage passivamente no processo comunicativo, aguardando uma ação verbal do receptor.
  2. Bclassifica a mensagem que é mal compreendida pelo receptor.
  3. Ccodifica a ideia, selecionando símbolos com os quais compõe uma mensagem.
  4. Datua como agente consultivo para decodificar a estrutura mental do receptor.
  5. Eage em sintonia fina com a mensagem interferindo na ação do receptor para que o mesmo possa mensurar o correto conteúdo da mensagem.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — codifica a ideia, selecionando símbolos com os quais compõe uma mensagem.

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