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Questão de Administração Geral — Processo Decisório — FCC 2022

Administração GeralProcesso Decisório
Código
fc066605
Banca
FCC
Órgão
TRT - 4ª REGIÃO (RS)
Ano
2022
Cargo
Analista Judiciário - Área Administrativa
Segundo Herbert Simon, a organização pode ser entendida como um sistema de decisões, sendo a tomada de decisão uma das tarefas mais características do administrador. A literatura destaca, ainda, que as decisões podem ser tomadas tanto para solucionar problemas, como para aproveitar oportunidades. Fixadas essas premissas gerais, emerge a conhecida categorização das decisões como “programadas” e “não programadas”, tomando por base
  1. Aa natureza da situação, eis que a solução de um problema somente pode ser alcançada por uma decisão programada, enquanto o aproveitamento de oportunidades demanda, necessariamente, uma decisão não programada.
  2. Bo grau de experiência do administrador, sendo a presença de decisões não programadas um indicativo clássico de baixa capacidade gerencial.
  3. Ca complexidade da situação posta, sendo as decisões programadas aquelas adequadas para situações desafiadoras e inéditas para a organização.
  4. Do grau de ineditismo ou recorrência da situação, sendo as decisões programadas aquelas que fazem parte do acervo de soluções da organização e as não programadas as destinadas a situações não usuais.
  5. Eo tipo de organização, eis que as organizações com processos estruturados adotam apenas decisões programadas, enquanto aquelas com menor grau de maturidade acabam se valendo de decisões não programadas.
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GabaritoD — o grau de ineditismo ou recorrência da situação, sendo as decisões programadas aquelas que fazem parte do acervo de soluções da organização e as não programadas as destinadas a situações não usuais.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Processo Decisório — Decisões Programadas e Não Programadas

Gabarito: letra D. A categorização proposta por Herbert Simon entre decisões programadas e não programadas baseia-se no grau de ineditismo ou recorrência da situação. Decisões programadas são aquelas rotineiras e repetitivas, para as quais a organização já possui procedimentos padronizados; já as decisões não programadas lidam com situações novas, não estruturadas, sem solução prévia no acervo organizacional.

A banca testa o conhecimento da classificação clássica de Simon, que está ligada à frequência com que a situação ocorre — e não à complexidade, natureza do problema (problema vs. oportunidade), experiência do administrador ou tipo de organização.

Decisões (Herbert Simon)
  • 1Programadas
    • Situações rotineiras/repetitivas
    • Solução padronizada no acervo
  • 2Não programadas
    • Situações novas/não usuais
    • Exigem análise e criatividade
LEVEL · soulevel.com.br

Alternativa A — ❌ Incorreta

Afirma que a classificação se baseia na natureza da situação (problema vs. oportunidade) e que problemas só se resolvem com decisões programadas e oportunidades só com não programadas. Isso é falso: tanto problemas quanto oportunidades podem exigir ambos os tipos de decisão, dependendo da recorrência. O critério correto é o grau de ineditismo, não a natureza.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Relaciona o tipo de decisão ao grau de experiência do administrador e sugere que decisões não programadas indicam baixa capacidade gerencial. Na verdade, decisões não programadas são necessárias em situações novas e desafiadoras, independentemente da experiência do gestor. A experiência pode influenciar, mas não é o fundamento da classificação.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Afirma que decisões programadas são adequadas para situações desafiadoras e inéditas. É o oposto: decisões programadas são para situações rotineiras e previsíveis; as não programadas é que lidam com situações inéditas e desafiadoras. A banca inverteu o sentido.

Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Exata definição: o critério é o grau de ineditismo ou recorrência. Decisões programadas são aquelas que se repetem e para as quais a organização já possui soluções padronizadas; as não programadas destinam-se a situações não usuais, que exigem análise e criatividade. Essa distinção é a essência da classificação de Simon.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Afirma que organizações com processos estruturados adotam apenas decisões programadas e as com menor maturidade usam apenas não programadas. Isso é uma generalização falsa: toda organização, independentemente de seu grau de estruturação, enfrenta tanto situações rotineiras (programadas) quanto inéditas (não programadas). A classificação não depende do tipo de organização.

NÃO CAIA NESSA!

A banca explora a confusão entre "programada = simples/rotineira" e "não programada = complexa/nova". Nas alternativas, ela troca o critério (natureza do problema, experiência, complexidade) ou inverte a aplicação (como na C, que coloca situações inéditas como programadas). Lembre-se: o que define é a recorrência — se a situação já foi enfrentada antes, pode ser programada; se é nova, é não programada.

Gabarito: letra D

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