Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — FCC 2022
Administração Geral›Gestão da Qualidade
Código
fc066749
Banca
FCC
Órgão
TRT - 4ª REGIÃO (RS)
Ano
2022
Cargo
Técnico Judiciário - Área Administrativa
É assentada entre os estudiosos a conveniência de estudar o chamado ciclo PDCA também conhecido como “roda de
ADeming” e segue o acrônimo plan, do, check e act
BMaslow” e segue o acrônimo plan, do, check e act.
CDeming” e segue o acrônimo “planejar”, “direcionar”, “controlar” e “antecipar”.
DMaslow” e segue o acrônimo “planejar”, “direcionar”, “controlar” e “antecipar”.
EFayol” e segue o acrônimo “planejar”, “direcionar”, “controlar” e “antecipar”.
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GabaritoA — Deming” e segue o acrônimo plan, do, check e act
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Ciclo PDCA
Gabarito: letra A. O ciclo PDCA é também chamado de Ciclo de Deming, e as letras significam Plan, Do, Check, Act (em inglês) ou Planejar, Executar, Verificar e Agir (em português). A alternativa A traz corretamente o nome "Deming" e o acrônimo em inglês.
A questão testa o conhecimento básico sobre o PDCA, uma ferramenta de melhoria contínua da qualidade, popularizada por W. Edwards Deming. É essencial saber tanto a origem quanto a tradução dos termos.
1Plan (Planejar)
2Do (Executar)
3Check (Verificar)
4Act (Agir)
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Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O PDCA é amplamente conhecido como Ciclo de Deming. O acrônimo original é Plan, Do, Check, Act. A alternativa está perfeitamente de acordo com a literatura.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Afirma que o PDCA é conhecido como "roda de Maslow". Maslow é autor da Teoria da Hierarquia das Necessidades, não tem relação com o PDCA. O acrônimo está correto, mas o autor está errado.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Apresenta o nome correto (Deming), mas o acrônimo está errado: "planejar, direcionar, controlar e antecipar". O correto seria planejar, executar, verificar e agir. "Direcionar" e "antecipar" não correspondem ao PDCA.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Erra tanto o autor (Maslow) quanto o acrônimo (termos em português incorretos).
Alternativa E — ❌ Incorreta
Atribui a Fayol, que é um dos pais da Administração Clássica, não relacionado ao PDCA, e também usa o acrônimo errado.
NÃO CAIA NESSA!
A banca troca o nome do autor (Deming) por outros nomes conhecidos da Administração (Maslow, Fayol) e também substitui as palavras do acrônimo por termos parecidos, mas incorretos. O candidato deve memorizar tanto o nome "Ciclo de Deming" quanto a tradução fiel: Plan = Planejar, Do = Executar (ou Fazer), Check = Verificar (ou Controlar), Act = Agir (ou Atuar). Com treino, essa armadilha se resolve rapidamente.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)