A prática Gerenciamento de Implantação da ITIL v4 indica que há várias abordagens distintas que podem ser usadas para a implantação, dentre as quais, encontra-se a Implantação
ABig Bang: componentes novos ou alterados são implantados em todos os destinos ao mesmo tempo. Essa abordagem às vezes é necessária quando as dependências impedem o uso simultâneo de componentes antigos e novos.
Bem fase de testes: os componentes novos ou alterados são implantados apenas em parte do ambiente de testes de cada vez. Esta operação é repetida quantas vezes forem necessárias até que a implantação da fase de testes esteja concluída.
Cintegrada: os componentes são implantados, testados e integrados constantemente, oferecendo oportunidades frequentes para ciclos de feedback dos gestores.
Dcontrolada: o software novo ou alterado é disponibilizado de forma controlada, com base nos privilégios concedidos para os seus usuários.
Ecom backup: é feita uma cópia do atual banco de dados da empresa e os componentes novos ou alterados são implantados apenas neste ambiente, evitando que as operações normais sejam corrompidas.
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GabaritoA — Big Bang: componentes novos ou alterados são implantados em todos os destinos ao mesmo tempo. Essa abordagem às vezes é necessária quando as dependências impedem o uso simultâneo de componentes antigos e novos.
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ITIL 4 – Prática Gerenciamento de Implantação
Gabarito: Letra A. A Implantação Big Bang é uma abordagem na qual todos os componentes novos ou alterados são implantados simultaneamente em todos os destinos. Essa estratégia é frequentemente necessária quando há dependências que impedem a coexistência de versões antigas e novas. A ITIL 4 define essa abordagem como uma das possíveis para a implantação, sendo caracterizada pela implantação única e completa.
A questão cobra o conhecimento das abordagens de implantação no ITIL 4. O distrator principal é confundir Big Bang com outras abordagens como phased (por fases) ou canary (implantação gradual). Analisemos cada alternativa:
Abordagem de Implantação (ITIL 4)
Descrição
Característica Principal
Big Bang
Componentes novos ou alterados são implantados em todos os destinos ao mesmo tempo.
Implantação única e simultânea; necessária quando há dependências que impedem coexistência de versões.
Phased (por fases)
A implantação é realizada em etapas, em partes do ambiente, de forma gradual.
Liberação progressiva; permite rollback parcial e menor risco.
Canary
O novo componente é implantado primeiro para um pequeno grupo de usuários ou servidores.
Teste em produção com exposição limitada; permite validação antes da liberação total.
Continuous Delivery (contínua)
As alterações são implantadas automaticamente e com frequência, após passarem por testes automatizados.
Automação e ciclos rápidos de entrega; integração com pipeline de DevOps.
Abordagens de implantação (ITIL 4): Big Bang (Todos os destinos ao mesmo tempo, Necessário quando há dependências); Phased (por fases) (Grupos de usuários por vez); Canary (Pequeno grupo inicial); Continuous Delivery (Implantações frequentes e automatizadas)
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Descreve exatamente a Implantação Big Bang: componentes novos ou alterados implantados em todos os destinos ao mesmo tempo. A justificativa sobre dependências está correta.
Alternativa B — ❌ Incorreta
"Em fase de testes" não é uma abordagem de implantação definida no ITIL 4. A implantação em ambiente de testes faz parte do processo de teste, mas não é uma abordagem de implantação propriamente dita (que se refere à disponibilização em produção).
Alternativa C — ❌ Incorreta
"Integrada" é um termo genérico. O ITIL 4 menciona abordagens como Big Bang, phased, canary e continuous deployment. "Integrada" não corresponde a nenhuma abordagem específica; a descrição lembra mais um pipeline de integração contínua, não uma abordagem de implantação.
Alternativa D — ❌ Incorreta
"Controlada" é vago. O ITIL 4 não define uma abordagem de implantação baseada em privilégios de usuários. A descrição parece confundir com liberação autorizada, mas não é uma abordagem de implantação.
Alternativa E — ❌ Incorreta
"Com backup" não é uma abordagem de implantação. Fazer backup é uma prática de contingência, mas não caracteriza a forma como a implantação é realizada.
NÃO CAIA NESSA!
As abordagens de implantação no ITIL 4 incluem: Big Bang, Phased (por fases), Canary, e Continuous Delivery (contínua). Conheça cada uma para não confundir.