Questão de Arquitetura de Software — Conceitos Básicos em Governança de TI — FCC 2023

Gerenciamento das Partes Interessadas no PMBOK 6ª edição

Gabarito: letra D. O enunciado descreve a adaptação de estratégias para envolver as partes interessadas e comunicar informações ao longo do projeto. Esse conjunto de atividades corresponde ao processo Monitorar o engajamento das partes interessadas (grupo de processos de monitoramento e controle), que acompanha as relações e ajusta as abordagens conforme necessário.

A questão exige distinguir os quatro processos de gerenciamento das partes interessadas no PMBOK 6ª edição:

• Identificar as partes interessadas (planejamento)

• Planejar o engajamento das partes interessadas (planejamento)

• Gerenciar o engajamento das partes interessadas (execução)

• Monitorar o engajamento das partes interessadas (monitoramento e controle)

O enunciado enfatiza “adaptação de estratégias” – ação típica do monitoramento, que revisa e ajusta planos de engajamento. A comunicação contínua também é inerente a esse processo.

Alternativa A — ❌ Incorreta

“Orientar e gerenciar o trabalho das partes interessadas do projeto” não é um processo do PMBOK. O termo correto para a execução do engajamento é Gerenciar o engajamento das partes interessadas. A alternativa cria um nome híbrido, confundindo com o processo “Orientar e gerenciar o trabalho do projeto”.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Identificar as partes interessadas é o processo inicial do planejamento, mas não envolve comunicação contínua nem adaptação de estratégias ao longo do projeto. Seu foco é listar e classificar as partes interessadas.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Planejar a estratégia das partes interessadas (nome impreciso) corresponde ao processo Planejar o engajamento das partes interessadas, que ocorre no início e define as abordagens iniciais. A adaptação contínua e a comunicação ao longo do projeto são atividades de execução e monitoramento, não apenas de planejamento.

Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Monitorar o engajamento das partes interessadas é o processo que monitora as relações com as partes interessadas e ajusta as estratégias de engajamento conforme o projeto avança. Inclui comunicar-se com as partes, gerenciar expectativas e adaptar abordagens – exatamente o que o enunciado descreve.

Alternativa E — ❌ Incorreta

“Controlar as partes interessadas” não existe como processo no PMBOK. O verbo correto é Monitorar, e o complemento é o engajamento. A palavra “controlar” pertence ao grupo de processos de monitoramento e controle, mas não é usada para partes interessadas (o processo correto é Monitorar o engajamento...).

Dica: Memorize os quatro processos de partes interessadas com seus grupos:

A pegadinha comum é colocar “adaptação de estratégias” no processo de execução, mas ela pertence ao monitoramento. Lembre-se: o que é dinâmico e adaptativo ao longo do projeto está no monitoramento; o que é executar conforme planejado está no gerenciamento.

Gabarito: letra D.