Questão de Administração Geral — Processo Decisório — FCC 2023
Administração Geral›Processo Decisório
Código
fc069543
Banca
FCC
Órgão
TRT - 12ª Região (SC)
Ano
2023
Nível
Médio
Cargo
Técnico Judiciário - Área Administrativa
Determinado gestor, ao se defrontar com a necessidade de equacionar um problema inédito, cuja resolução não foi possível com a utilização do acervo de soluções disponível na organização,
Apoderá esquivar-se de enfrentar a situação, mediante a adoção de uma decisão diretiva, que endereça o problema a outro setor da organização.
Bterá como única alternativa a adoção de uma decisão consultiva, em que um consultor externo apresente a solução para o problema.
Cdevera valer-se de uma decisão do tipo programada, que pode ser buscada em publicações científicas ou técnicas especializadas.
Dprecisará adotar uma decisão do tipo não-programada, que não é padronizada e, portanto, afigura-se apropriada para situações não recorrentes.
Ecertamente buscará uma decisão do tipo consensual, que corresponde aquela em que existe uma uniformidade de entendimento na doutrina.
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GabaritoD — precisará adotar uma decisão do tipo não-programada, que não é padronizada e, portanto, afigura-se apropriada para situações não recorrentes.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Processo Decisório: Decisões Programadas e Não Programadas
Gabarito: letra D. Problemas inéditos e não rotineiros, sem solução disponível na organização, requerem decisões não programadas, que são não padronizadas e adequadas a situações imprevisíveis. Já as decisões programadas destinam-se a problemas repetitivos com procedimentos definidos. A banca testa a distinção entre esses dois tipos de decisão.
Decisões
1Programadas
Problemas rotineiros
Procedimentos padronizados
Soluções predefinidas
2Não programadas
Problemas inéditos
Sem padrão predefinido
Depende da habilidade do gestor
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Alternativa A — ❌ Incorreta
A decisão diretiva (tomada por autoridade) não equivale a esquivar-se do problema, e o gestor não pode simplesmente repassar a questão sem resolvê-la – a situação inédita exige uma decisão não programada, não uma transferência de responsabilidade.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Afirmar que a única alternativa é a decisão consultiva (com consultor externo) é restritivo demais. O gestor pode, sim, buscar consultoria, mas também pode decidir internamente por meio de uma decisão não programada, baseada em sua experiência e julgamento.
Alternativa C — ❌ Incorreta
A decisão programada serve para problemas rotineiros e repetitivos, com procedimentos padronizados. Um problema inédito não se enquadra nesse tipo. A banca tenta induzir o candidato a confundir os conceitos – veja a tabela abaixo.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Exatamente o que diz a teoria: decisões não programadas são adequadas para situações novas, não recorrentes, sem padrão predefinido. O texto do material de apoio afirma: "As decisões não programadas contam apenas com a habilidade dos administradores em tomar decisões, já que não se submetem, usualmente, a procedimentos sistematizados pela empresa."
Alternativa E — ❌ Incorreta
Decisão consensual refere-se a um processo de construção de acordo entre os envolvidos, não a um tipo de decisão classificado por programação. A descrição de "uniformidade de entendimento na doutrina" é vaga e não corresponde à definição padrão. Além disso, não é uma classificação paralela a programada/não programada.
NÃO CAIA NESSA!
A banca quer que o candidato confunda decisão programada com não programada. A alternativa C afirma que o gestor "deverá valer-se de uma decisão do tipo programada" para um problema inédito – exatamente o oposto do correto. Memorize: problemas repetitivos → decisões programadas; problemas novos e complexos → decisões não programadas.
Característica
Decisão Programada
Decisão Não Programada
Tipo de problema
Rotineiro, repetitivo
Inédito, não recorrente
Procedimento
Padronizado, regras definidas
Não padronizado, depende de julgamento
Certeza
Alta (previsibilidade)
Baixa (incerteza)
Exemplo
Reposição de estoque, reabastecimento de insumos
Lançamento de novo produto, reestruturação organizacional