Questão de Administração Geral — Processo Decisório — FCC 2023
Administração Geral›Processo Decisório
Código
fc070018
Banca
FCC
Órgão
TRT - 18ª Região (GO)
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Analista Judiciário - Área Administrativa
O processo decisório no âmbito das organizações comporta diferentes abordagens, incluindo a classificação dos tipos de decisões dele decorrentes. Uma dessas categorizações classifica as decisões em “programadas” e “não programadas”, sendo que
Aambas decorrem do processo de identificação das alternativas aplicáveis à situação-problema, com a diferença de que as decisões programadas dizem respeito a ações já incluídas no planejamento estratégico da organização.
Bas programadas são consideradas superiores, pois decorrem de um processo de avaliação individualizado para solução de uma situação-problema inédita na organização.
Cas não programadas prestam-se apenas a situações contingentes ou de emergência e, portanto, possuem natureza precária e provisória.
Dnão há uma hierarquia entre as duas modalidades, mas sim aplicabilidade a situações diversas, sendo as programadas as adotadas com base no acervo de soluções disponíveis na organização e aplicáveis a situações não extraordinárias.
Eas programadas somente podem ser aplicadas em organizações com processos de trabalho estratificado ou planificado, por isso são consideradas precursoras das decisões não programadas.
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GabaritoD — não há uma hierarquia entre as duas modalidades, mas sim aplicabilidade a situações diversas, sendo as programadas as adotadas com base no acervo de soluções disponíveis na organização e aplicáveis a situações não extraordinárias.
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Processo Decisório: Decisões Programadas e Não Programadas
Gabarito: letra D. Não há hierarquia entre as duas modalidades; as decisões programadas aplicam-se a situações rotineiras com base em soluções previamente estabelecidas (procedimentos, regras), enquanto as não programadas lidam com problemas inéditos e não estruturados, exigindo julgamento do gestor. Essa distinção é clássica na teoria administrativa, sem qualquer superioridade entre os tipos.
A banca testa a compreensão da natureza e aplicabilidade de cada tipo de decisão. Vejamos cada alternativa:
Tipo de Decisão
Natureza do Problema
Base para Decisão
Aplicabilidade
Hierarquia entre os Tipos
Programadas
Rotineiro, repetitivo, estruturado
Regras, procedimentos, acervo de soluções pré-estabelecidas
Situações não extraordinárias (cotidiano operacional)
Não há hierarquia; são complementares
Não Programadas
Inédito, novo, não estruturado
Julgamento do gestor, criatividade, análise individualizada
Problemas novos, decisões estratégicas ou contingenciais
Não há hierarquia; são complementares
Alternativa A — ❌ Incorreta
Embora ambas envolvam identificação de alternativas, a alternativa erra ao vincular decisões programadas exclusivamente ao planejamento estratégico. Decisões programadas são tipicamente operacionais e repetitivas, não necessariamente estratégicas. Além disso, o critério de distinção não é o vínculo com o planejamento estratégico.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Afirma que decisões programadas são superiores e decorrem de avaliação individualizada para problemas inéditos. Inverte os conceitos: as programadas são para problemas rotineiros e padronizados; a avaliação individualizada e a ineditismo são características das não programadas. Não há hierarquia entre elas.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Restringe as decisões não programadas a situações contingentes ou de emergência, de natureza precária. Na verdade, as não programadas abrangem qualquer problema novo, não estruturado, inclusive decisões estratégicas de longo prazo, que não são provisórias.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Correta ao afirmar que não há hierarquia, mas sim aplicação a situações diversas. As programadas usam o acervo de soluções (regras, procedimentos) para situações rotineiras (não extraordinárias), conforme a teoria de Simon. Isso está alinhado com a definição do material de apoio.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Condiciona as decisões programadas a organizações com processos estratificados ou planificados, o que é falso: qualquer organização com tarefas repetitivas pode adotá-las. Também as coloca como precursoras das não programadas, o que não tem fundamento teórico.
NÃO CAIA NESSA!
Para não confundir, lembre-se: programadas = rotina, repetição, procedimentos padrão; não programadas = novidade, incerteza, julgamento. Na prova, desconfie de alternativas que atribuam superioridade ou exclusividade a um tipo.