Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2024
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fc071062
Banca
FCC
Órgão
Prefeitura de Jaboatão dos Guararapes - PE
Ano
2024
Nível
Médio
Cargo
Assistente em Suporte à Gestão
Um funcionário recebeu, da empresa em que trabalha, um e-mail informando acerca da nova política de licença médica que passaria a ser adotada pela empresa a partir do próximo mês. Esse é um caso de comunicação no sentido:
Alongitudinal.
Bhorizontal.
Cdescendente.
Ddiametral.
Eascendente.
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GabaritoC — descendente.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Comunicação Organizacional – Sentidos/Direções
Gabarito: letra C (descendente). A comunicação descendente flui dos níveis hierárquicos superiores para os inferiores – exatamente o que ocorre quando a empresa (superior) envia um e-mail informando o funcionário (subordinado) sobre uma nova política de licença médica. Este é o conceito clássico de comunicação descendente na administração.
A banca testa o conhecimento elementar sobre os sentidos da comunicação formal nas organizações. Em geral, distinguem-se três direções principais: descendente (de cima para baixo), ascendente (de baixo para cima) e horizontal (entre pares).
Comunicação organizacional
1Sentidos
Descendente (cima → baixo)
Ordens, políticas, feedback
Gabarito
Ascendente (baixo → cima)
Relatórios, sugestões
Horizontal (mesmo nível)
Entre pares
2Distratores
Longitudinal (não é clássico)
Diametral (não é usual)
LEVEL · soulevel.com.br
Alternativa A — ❌ Incorreta
Longitudinal não é uma das direções clássicas da comunicação organizacional. Embora alguns autores usem o termo para se referir à comunicação ao longo da hierarquia (vertical), a denominação mais consagrada é “descendente” ou “ascendente”. A banca aqui usa um distrator sem correspondência direta na literatura padrão.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Horizontal (ou lateral) é a comunicação entre pessoas do mesmo nível hierárquico, como dois analistas de departamentos diferentes. O caso descrito envolve níveis hierárquicos distintos (empresa → funcionário), portanto não se enquadra.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Descendente é a comunicação que parte da direção/gerência para os subordinados. É usada para transmitir ordens, políticas, procedimentos e feedback. O e-mail da empresa informando a nova política de licença médica é exemplo típico.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Diametral não é uma classificação usual para os fluxos de comunicação nas organizações. O termo pode aparecer em contextos específicos (comunicação entre áreas opostas), mas não se aplica ao caso vertical de cima para baixo.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Ascendente é o fluxo contrário: dos subordinados para os superiores (ex.: relatórios, sugestões, reclamações). Aqui o sentido é inverso.
PEGA ESSA DICA!
Para fixar, lembre-se: a hierarquia é como uma escada. “Descendente” = desce a escada (chefia → subordinado); “Ascendente” = sobe a escada (subordinado → chefia); “Horizontal” = mesmo degrau (entre pares). Em provas de administração, a FCC costuma cobrar essas definições de forma direta.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)