Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2024

Análise das Cinco Forças de Porter

Gabarito: letra E. Os custos de mudança (switching costs) são uma barreira de entrada analisada pela força "Ameaça de novos entrantes" (entrantes potenciais), conforme o modelo de Porter. O conteúdo de apoio descreve que, ao tratar da ameaça de novos entrantes, os custos de mudança são um dos obstáculos que o novo entrante enfrenta.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Produtos substitutos representam uma força externa do setor, mas os custos de mudança não são analisados nela. A ameaça de substitutos envolve a disponibilidade de outros produtos que desempenham a mesma função, não os custos para trocar de fornecedor ou produto.

Alternativa B — ❌ Incorreta

O poder dos compradores analisa a capacidade de negociação dos clientes, influenciada por fatores como volume de compras e diferenciação do produto. Custos de mudança, quando mencionados, geralmente se referem aos custos que os compradores enfrentam para trocar de fornecedor, mas na tipologia de Porter os custos de mudança são tratados como barreira de entrada, não como fator do poder dos compradores.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Rivalidade entre concorrentes é a intensidade da competição no setor, influenciada por fatores como número de concorrentes, crescimento do setor e barreiras de saída. Custos de mudança não são um determinante direto da rivalidade, mas sim uma barreira de entrada.

Alternativa D — ❌ Incorreta

O poder dos fornecedores analisa a capacidade de negociação dos fornecedores, baseada em concentração, essencialidade dos insumos, etc. Custos de mudança podem aparecer do lado do comprador (quando troca de fornecedor), mas na classificação das cinco forças, os custos de mudança são listados como um dos tipos de barreiras de entrada para novos concorrentes.

Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO

No modelo de Porter, a ameaza de novos entrantes inclui barreiras de entrada como economias de escala, diferenciação, requisitos de capital, acesso a canais de distribuição e custos de mudança. O texto de apoio explicita que "Custos de mudança: para ingressar, o novo entrante enfrenta custos adicionais..." dentro da explicação da força "Ameaça de novos entrantes". Portanto, a força que analisa os custos de mudança é a dos entrantes potenciais.

Gabarito: letra E.