Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2024
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fc072269
Banca
FCC
Órgão
TRT - 7ª Região (CE)
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista Judiciário - Área Administrativa
De acordo com a Teoria da Expectativa desenvolvida por Victor Vroom, o comportamento humano é sempre orientado para resultados e há três fatores principais envolvidos no processo de motivação do ser humano, sendo um deles denominado instrumentalidade, que corresponde, segundo tal teoria,
Aao reforço positivo necessário para consolidar o processo de motivação do indivíduo, representando recompensas tangíveis e intangíveis.
Bao papel atribuído às medidas de reforço negativo no processo motivacional, as quais, embora não desejáveis, são Úteis para induzir o esforço necessário para a tarefa.
Cao valor atribuído ao resultado, sendo uma medida de atração que a recompensa exerce sobre o indivíduo.
Dà relação desempenho-resultado (recompensa), sendo o grau que o individuo acredita que determinado nível de desempenho levará ao resultado esperado.
Eà relação esforço-desempenho, ou seja, a probabilidade, percebida pelo indivíduo, de que certa quantidade de esforço levará ao desempenho necessário.
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GabaritoD — à relação desempenho-resultado (recompensa), sendo o grau que o individuo acredita que determinado nível de desempenho levará ao resultado esperado.
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Teoria da Expectativa (Vroom)
Gabarito: letra D. Na Teoria da Expectativa de Victor Vroom, a instrumentalidade é definida como a crença do indivíduo de que o desempenho alcançado levará a uma recompensa (relação desempenho-resultado). É exatamente o que descreve a alternativa D. A banca cobra a correta associação de cada um dos três fatores da teoria: expectativa (esforço-desempenho), instrumentalidade (desempenho-recompensa) e valência (valor da recompensa).
Conteúdo de apoio:
Instrumentalidade: relação “desempenho x compensação”.
Teoria da Expectativa (Vroom): Expectativa (Relação esforço → desempenho, Probabilidade percebida); Instrumentalidade (Relação desempenho → recompensa, Crença no resultado); Valência (Valor/atração da recompensa, Medida de preferência)
Alternativa A — ❌ Incorreta
Refere-se ao reforço positivo, conceito da Teoria do Reforço (Skinner), não da Teoria da Expectativa. Em Vroom, o reforço não é um fator; o que existe é a valência (atração pela recompensa) e a instrumentalidade (crença na relação desempenho-recompensa).
Alternativa B — ❌ Incorreta
Também ligada à Teoria do Reforço: o reforço negativo (Skinner). Na Teoria da Expectativa, não há espaço para punição ou reforço negativo; a motivação depende de expectativas, valência e instrumentalidade.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Descreve a valência (valor ou atração que a recompensa exerce sobre o indivíduo). A instrumentalidade é a crença de que o desempenho produzirá a recompensa, e não o valor da recompensa em si.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A definição coincide exatamente com o conceito de instrumentalidade: a relação desempenho-resultado (recompensa) e o grau de crença do indivíduo de que o nível de desempenho alcançado levará ao resultado esperado. É a definição canônica de Vroom.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Descreve a expectativa (relação esforço-desempenho). Em Vroom, expectativa é a probabilidade percebida de que o esforço resultará em determinado desempenho. Já a instrumentalidade é a etapa seguinte: desempenho → recompensa.
NÃO CAIA NESSA!
Para não confundir, lembre-se da ordem lógica: Esforço → Desempenho (Expectativa) e Desempenho → Recompensa (Instrumentalidade). A valência é o valor que se dá à recompensa. Na prova, quando aparecer 'relação esforço-desempenho' é expectativa; 'desempenho-recompensa' é instrumentalidade; 'valor/atração da recompensa' é valência.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)