Questão de Administração Geral — Processo Decisório — FCC 2024
Administração Geral›Processo Decisório
Código
fc072483
Banca
FCC
Órgão
TRT - 7ª Região (CE)
Ano
2024
Nível
Médio
Cargo
Técnico Judiciário - Área Administrativa
Uma das principais classificações apresentadas pela doutrina acerca dos tipos de decisão no ambiente organizacional as distingue entre decisões programadas e não programadas, levando em conta, como fator de discrímen.
Atratar-se, no caso das decisões não programadas, de soluções de mera mitigação do problema e que comprometem as metas estabelecidas.
Ba qualidade do processo decisório, eis que as decisões programadas decorrem de um processo estruturado, enquanto as não programadas são tomadas sem reflexão.
Co grau de efetividade da solução que decorre da decisão, sendo as não programadas consideradas as menos efetivas.
Dtratar-se, no caso das decisões programadas, de situações recorrentes com soluções disponíveis no acervo da organização.
EO sucesso ou insucesso decorrente da decisão, o que significa que a determinação do tipo da decisão se dá, necessariamente, ex post.
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GabaritoD — tratar-se, no caso das decisões programadas, de situações recorrentes com soluções disponíveis no acervo da organização.
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Tipos de Decisão: Programadas e Não Programadas
Gabarito: letra D. A classificação entre decisões programadas e não programadas leva em conta o fator de recorrência da situação e a existência de soluções pré-estabelecidas. Decisões programadas são aplicadas a problemas rotineiros e repetitivos para os quais a organização já possui procedimentos padronizados. A alternativa D descreve exatamente esse conceito.
A doutrina administrativa, conforme material de apoio, distingue os dois tipos:
Decisões Programadas Aplicam-se a problemas bem compreendidos, com procedimentos e regras sistemáticas. São tarefas repetitivas, com previsibilidade e certeza.
Decisões Não Programadas Contam com a habilidade dos administradores, sem procedimentos sistematizados. São tarefas não repetitivas, com imprevisibilidade e incerteza.
A banca cobra essa diferença essencial. Vamos analisar cada alternativa:
Critério
Decisões Programadas
Decisões Não Programadas
Natureza do problema
Rotineiro, repetitivo
Novo, não estruturado
Procedimento
Regras e procedimentos padronizados
Habilidade e julgamento do administrador
Previsibilidade
Alta (certeza)
Baixa (incerteza)
Exigência de reflexão
Baixa (solução pronta)
Alta (análise e criatividade)
Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que decisões não programadas são "soluções de mera mitigação do problema e que comprometem as metas estabelecidas". Isso é falso: decisões não programadas lidam com problemas novos e não estruturados, podendo ser altamente efetivas e até inovadoras; não se destinam apenas a mitigar.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Diz que decisões programadas decorrem de processo estruturado (correto), mas que as não programadas são tomadas "sem reflexão" (errado). Na verdade, decisões não programadas exigem mais reflexão e análise, justamente por não haver procedimentos prontos.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Afirma que as decisões não programadas são "as menos efetivas". Não há relação direta: a efetividade depende da qualidade da decisão, não do tipo. Decisões não programadas podem ser altamente efetivas quando bem tomadas.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A alternativa aponta que decisões programadas tratam de "situações recorrentes com soluções disponíveis no acervo da organização". É a definição exata: rotina, padronização, repetitividade.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Diz que o tipo de decisão se determina ex post pelo sucesso ou insucesso. A classificação é ex ante, baseada na natureza do problema (estruturado vs. não estruturado), e não pelo resultado.
NÃO CAIA NESSA!
A banca usa o termo "sem reflexão" na alternativa B para confundir. Muitos candidatos associam "programado" a automático e "não programado" a impulsivo, mas o correto é o oposto: o não programado exige mais reflexão. Fique atento!
Gabarito: letra D — decisões programadas são para situações recorrentes, com soluções pré-existentes.