Efeitos Negativos do Conflito no Comportamento
Gabarito: letra D. A questão da FCC pede exemplos de efeitos negativos do conflito especificamente no comportamento. Ambas as outras alternativas misturam emoções, atitudes e fatores cognitivos, enquanto a alternativa D lista fenômenos comportamentais diretos: ameaças (ação verbal/escrita), absenteísmo (falta ao trabalho) e pensamentos estereotipados (cognição que gera comportamento discriminatório).
A banca testa a capacidade de distinguir entre efeitos emocionais/atitudinais e comportamentais. Embora o conteúdo de apoio fornecido (DSM-5) trate de transtornos de personalidade, o conhecimento de Psicologia Social indica que os efeitos comportamentais do conflito incluem agressão, afastamento, ações de retaliação, etc.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Raiva, estresse e falta de confiança são emoções e atitudes, não comportamentos em si. A raiva é um afeto, o estresse é uma reação psicofisiológica e a falta de confiança é uma percepção. Nenhum deles constitui uma ação ou conduta observável diretamente.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Mudança na quantidade de poder (aspecto estrutural/relacional), hostilidade (atitude/emoção) e frustração (emoção) não são comportamentos. Hostilidade pode se expressar em comportamentos, mas como listada é um traço afetivo.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Constrangimentos e culpa são emoções/estados afetivos; mudanças na qualidade da comunicação é um processo interpessoal, não um comportamento específico do indivíduo. Faltam ações concretas.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Ameaças (comportamento verbal hostil), absenteísmo (comportamento de evitação do ambiente) e pensamentos estereotipados (cognição que muitas vezes orienta comportamentos discriminatórios) são exemplos de efeitos negativos no comportamento. Embora pensamentos estereotipados sejam primariamente cognitivos, a literatura em Psicologia Social os considera como preditores de comportamentos e, portanto, incluídos no rol de efeitos comportamentais.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Mal-entendidos (falha na comunicação), falta de empatia (déficit atitudinal) e desmotivação no emprego (estado motivacional) são fenômenos mais cognitivos/afetivos do que comportamentais propriamente ditos.
Gabarito: letra D.