Análise ergonômica do trabalho: estratégias operatórias
Gabarito: letra B. Na ergonomia, o conceito de atividade distingue-se da tarefa prescrita. As estratégias que o trabalhador desenvolve para lidar com as diferenças entre o trabalho prescrito e o real são denominadas estratégias operatórias – elas visam cumprir as metas com os recursos e condições disponíveis. As demais alternativas referem-se a outros tipos de estratégias (defensivas, cognitivas, afetivas ou técnicas) que não correspondem ao conceito nuclear da análise ergonômica da atividade.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Estratégias de defesa são mecanismos psíquicos para lidar com o sofrimento, estudados na psicodinâmica do trabalho, mas não constituem o fio condutor da análise ergonômica clássica.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
As estratégias operatórias são exatamente as adaptações que o trabalhador realiza para atingir os objetivos do trabalho, dadas as condições reais (materiais, organizacionais, físicas). Esse é o conceito central da análise ergonômica da atividade.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Estratégias técnicas são um subconjunto, mas o termo genérico consagrado na ergonomia é “operatórias”, que engloba todos os ajustes (físicos, cognitivos, organizacionais) feitos pelo trabalhador.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Estratégias afetivas referem-se à gestão emocional, não à regulação da atividade para cumprir as metas produtivas.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Estratégias cognitivas são apenas uma dimensão (a resolução de problemas, tomada de decisão), enquanto as estratégias operatórias integram também aspectos corporais e organizacionais.
Dica: A banca cobra a diferença entre “tarefa” (o que é prescrito) e “atividade” (o que realmente é feito). As estratégias operatórias são a ponte entre esses dois polos. Memorize: na ergonomia, o trabalhador não segue passivamente a tarefa; ele desenvolve estratégias para adaptar-se às condições reais.
Gabarito: letra B.