Questão de Governança de TI — ITIL — FCC 2025
Governança de TIITIL
- Código
- fc073869
- Banca
- FCC
- Órgão
- SEFAZ-PI
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista do Tesouro Estadual - Área de Conhecimento: Tecnologia da Informação (prova 2)
Considere a ITIL v4 e o seguinte texto que define uma das quatro dimensões da gestão de serviços:Envolve a definição das atividades, fluxos de trabalho, processos e procedimentos necessários para atingir os objetivos empresariais acordados, além de determinar como os diferentes componentes da organização se unem e trabalham em uníssono para permitir a criação de valor através de produtos e serviços.A descrição corresponde à dimensão de
- Avalores e produtos organizacionais.
- Bfluxos de serviço e procedimento.
- Cfluxos de valor e processos.
- Dinformação e tecnologia.
- Eorganização e pessoas.