Questão de Psicologia — Psicologia e Organizações — FCC 2025
Psicologia›Psicologia e Organizações
Código
fc074146
Banca
FCC
Órgão
TRF - 4ª REGIÃO
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Analista Judiciário - Área Apoio Especializado Especialidade Psicologia
O líder tema sua disposição três abordagens quanto à gestão de conflitos. A abordagem
Aperceptiva, de desativação e sistêmica.
Bcompetitiva, de compromisso e acomodação.
Cresolutiva, de conciliação e integrativa.
Destrutural, de processo e mista.
Etensional, de espera e vitória/derrota.
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoD — estrutural, de processo e mista.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Gestão de Conflitos – Abordagens
Gabarito: letra D. As três abordagens clássicas para gestão de conflitos organizacionais são a abordagem estrutural, a abordagem de processo e a abordagem mista. Essa classificação é amplamente reconhecida na psicologia organizacional (ex.: Robbins, 2005). A alternativa D descreve exatamente essas três, enquanto as demais trazem conceitos de outros modelos, como estilos de resolução de conflitos.
Abordagens de gestão de conflitos: Estrutural (Modifica regras, políticas ou estrutura); De processo (Atua na comunicação e interação); Mista (Combina elementos de ambas)
Alternativa A — ❌ Incorreta
“Perceptiva, de desativação e sistêmica” não correspondem a nenhuma das abordagens clássicas. Esses termos não são padronizados na literatura de gestão de conflitos.
Alternativa B — ❌ Incorreta
“Competitiva, de compromisso e acomodação” são estilos de resolução de conflitos no modelo Thomas-Kilmann (competição, compromisso, acomodação, evitação, colaboração), não abordagens de gestão. A banca confunde os dois conceitos.
Alternativa C — ❌ Incorreta
“Resolutiva, de conciliação e integrativa” também são métodos ou estilos de resolução, não as abordagens macro. “Integrativa” é um termo que pode aparecer em negociação, mas não como uma das três abordagens clássicas.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A abordagem estrutural modifica regras, políticas ou estrutura organizacional para reduzir conflitos. A abordagem de processo atua na comunicação e interação entre as partes. A abordagem mista combina elementos de ambas. Essas três são as abordagens clássicas descritas na literatura.
Alternativa E — ❌ Incorreta
“Tensional, de espera e vitória/derrota” não são categorias reconhecidas. “Vitória/derrota” remete a resultados, não a abordagens.
NÃO CAIA NESSA!
A banca insere estilos de resolução de conflitos (como competitivo, compromisso, acomodação) nas alternativas B e C para confundir o candidato. Lembre-se: as abordagens são estrutural, de processo e mista; os estilos são de resolução (competindo, colaborando, etc.). Estude a diferença!