Em uma organização, um grupo de funcionários é responsável pela normalização, programas de ação e cronogramas de atividades, assim como pelo controle de qualidade e de gastos, tomando decisões gerenciais e analisando questões financeiras e jurídicas, quando necessário. Em termos organizacionais, essas ações são típicas do nível
Afuncional.
Bdiretivo.
Ctático.
Destratégico.
Eoperacional.
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GabaritoC — tático.
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Níveis Hierárquicos Organizacionais
Gabarito: letra C (tático). As atividades descritas — normalização, programas de ação, cronogramas, controle de qualidade e gastos, decisões gerenciais e análises financeiras/jurídicas — são típicas do nível tático, ocupado pelos gerentes que traduzem as estratégias da alta administração em planos e ações departamentais de médio prazo.
A banca cobra a distinção entre os três níveis hierárquicos clássicos: estratégico (alta administração, longo prazo, visão global), tático (gerência, médio prazo, visão departamental) e operacional (supervisores e executores, curto prazo, visão por tarefas). O enunciado descreve exatamente as funções do nível tático.
Critério
Estratégico
Tático
Operacional
Quem ocupa
Alta administração (diretores)
Gerentes
Supervisores e executores
Prazo
Longo prazo
Médio prazo
Curto prazo
Foco
Visão global da organização
Visão departamental
Visão por tarefas
Atividades típicas
Definir objetivos e estratégias
Normalização, programas de ação, cronogramas, controle de qualidade/gastos, decisões gerenciais, análises financeiras/jurídicas
Execução das tarefas do dia a dia
Alternativa A — ❌ Incorreta
O termo "funcional" não corresponde a um nível hierárquico, mas sim a um tipo de estrutura organizacional (departamentalização funcional). A descrição não se encaixa nesse conceito.
Alternativa B — ❌ Incorreta
"Diretivo" não é um nível reconhecido na hierarquia organizacional. Pode ser confundido com a alta direção (estratégico), mas as ações descritas são de gerência, não de diretoria.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O nível tático é o intermediário, composto por gerentes. Suas atribuições incluem elaborar planos de ação, cronogramas, controlar qualidade e custos, tomar decisões gerenciais e analisar questões financeiras/jurídicas no âmbito de sua unidade. O foco é no médio prazo e na tradução das estratégias em operações.
Alternativa D — ❌ Incorreta
O nível estratégico (alta administração) define objetivos de longo prazo e as grandes estratégias da organização, não se envolve diretamente com cronogramas operacionais ou controle de gastos rotineiros. Essas atividades são delegadas ao nível tático.
Alternativa E — ❌ Incorreta
O nível operacional executa as tarefas do dia a dia, seguindo os planos estabelecidos. Não toma decisões gerenciais nem realiza análises financeiras ou jurídicas; essas são funções de supervisão e gerência.
PEGA ESSA DICA!
Para fixar, lembre-se: estratégico = o quê e por quê (visão global, longo prazo); tático = como e com quê (departamentos, médio prazo); operacional = quem, quando, onde (tarefas diárias, curto prazo). As funções do enunciado (programas, cronogramas, controle de qualidade e gastos) são clássicas do nível tático.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)