Questão de Administração Pública — Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público — FCC 2025
Administração Pública›Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público
Código
fc074624
Banca
FCC
Órgão
TRT - 15ª Região (SP)
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Analista Judiciário - Área Administrativa
Para que um sistema de medição de desempenho alcance sua finalidade, é necessário que ele seja
Ahomogêneo e delimitado.
Bespecífico e razoável.
Cabrangente e balanceado.
Drestrito e balanceado.
Eheterogêneo e proporcional.
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GabaritoC — abrangente e balanceado.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Sistemas de medição de desempenho na Administração Pública
Gabarito: letra C. Para que um sistema de medição de desempenho alcance sua finalidade, ele deve ser abrangente (cobrir todas as dimensões relevantes do desempenho) e balanceado (equilibrar diferentes perspectivas, como financeira, clientes, processos internos e aprendizado, conforme o modelo Balanced Scorecard).
A banca testa o conhecimento sobre as características essenciais que um sistema de indicadores precisa ter para ser útil e eficaz na gestão pública. Um sistema restrito ou homogêneo não capta a complexidade dos resultados; um sistema apenas específico ou razoável pode perder a visão sistêmica.
Sistema de medição de desempenho
1Características essenciais
Abrangente (cobre todas as dimensões)
Balanceado (equilibra perspectivas)
2Dimensões do desempenho
Eficiência
Eficácia
Efetividade
Qualidade
3Modelo de referência
Balanced Scorecard
Financeira
Clientes
Processos internos
Aprendizado e crescimento
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Alternativa A — ❌ Incorreta
Homogêneo e delimitado. Um sistema homogêneo (uniforme, sem variedade) ignoraria as múltiplas facetas do desempenho (eficiência, eficácia, efetividade, qualidade). Ser delimitado (restrito) impede a comparação entre áreas e a visão global, prejudicando a finalidade do sistema.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Específico e razoável. Embora a especificidade seja desejável em indicadores, “razoável” é vago e não garante a amplitude necessária. Faltam os atributos de abrangência e equilíbrio, fundamentais para que o sistema sirva à tomada de decisão e ao controle social.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Abrangente e balanceado. Um sistema de medição de desempenho precisa cobrir todas as dimensões relevantes (abrangência) e equilibrar indicadores de curto e longo prazo, financeiros e não financeiros, internos e externos (balanceamento). Essa é a lógica do Balanced Scorecard, amplamente aplicado na administração pública para alinhar a estratégia à medição.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Restrito e balanceado. Ser restrito (limitado a poucas áreas) contradiz a necessidade de abrangência. Mesmo que seja balanceado, a restrição compromete a capacidade de avaliar o desempenho organizacional como um todo.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Heterogêneo e proporcional. Heterogêneo (diverso) pode ser positivo, mas “proporcional” não é um atributo técnico de sistemas de medição. A heterogeneidade sem balanceamento pode gerar indicadores conflitantes ou desalinhados, enquanto o termo “proporcional” é impreciso no contexto.
PEGA ESSA DICA!
Na hora da prova, lembre-se de que o sistema de medição deve permitir uma visão multidimensional e equilibrada. O Balanced Scorecard (BSC) é o modelo mais conhecido que reúne esses atributos — estude suas quatro perspectivas (financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento) para responder questões sobre indicadores de desempenho.