Questão de Administração Geral — Gestão da informação e do conhecimento — FCC 2025
Administração Geral›Gestão da informação e do conhecimento
Código
fc074626
Banca
FCC
Órgão
TRT - 15ª Região (SP)
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Analista Judiciário - Área Administrativa
A divulgação de práticas relevantes, que consiste na técnica que tem como finalidade compartilhar organizacionalmente as melhores formas de realizar determinada tarefa, de modo que possam ser otimizados os processos, gerando mais produtividade e melhoria dos resultados para uma organização, é conhecida como técnica
Ade gestão de conhecimento.
Bdo registro de capacidades.
Cdo registro de lições apreendidas.
Dde gestão de competências.
Ede montagem de rede de pessoas.
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GabaritoA — de gestão de conhecimento.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Gestão do Conhecimento
Gabarito: letra A. A descrição da divulgação de práticas relevantes para compartilhar as melhores formas de realizar tarefas e otimizar processos corresponde exatamente ao objetivo central da Gestão do Conhecimento (Knowledge Management), que visa capturar, disseminar e aplicar o conhecimento organizacional para melhorar o desempenho.
A banca testa o conhecimento sobre as técnicas de gestão do conhecimento. Apesar de algumas alternativas serem ferramentas específicas da área, a descrição genérica de "compartilhar melhores práticas" se encaixa no conceito amplo de Gestão do Conhecimento.
NÃO CAIA NESSA!
Cuidado para não confundir a Gestão do Conhecimento (guarda-chuva) com ferramentas específicas, como "lições aprendidas" (alternativa C). A questão descreve uma prática geral de compartilhamento de melhores formas de realizar tarefas, que é o cerne da Gestão do Conhecimento.
Gestão do Conhecimento: Objetivo (Capturar conhecimento, Disseminar conhecimento, Aplicar conhecimento); Técnicas (Melhores práticas (best practices), Lições aprendidas, Registro de capacidades, Gestão de competências); Resultados (Otimização de processos, Melhoria contínua, Maior produtividade)
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A divulgação de práticas relevantes (best practices) é uma técnica clássica de Gestão do Conhecimento. Consiste em identificar e compartilhar as maneiras mais eficientes de executar tarefas, promovendo a otimização de processos e a melhoria contínua, exatamente como descrito no enunciado.
Alternativa B — ❌ Incorreta
O "registro de capacidades" refere-se ao mapeamento e documentação das competências e habilidades dos colaboradores. Embora seja importante para a gestão de pessoas, não tem como finalidade principal compartilhar as melhores formas de realizar tarefas, mas sim inventariar o que a organização sabe fazer.
Alternativa C — ❌ Incorreta
O "registro de lições apreendidas" (lessons learned) é uma técnica específica que documenta experiências passadas, geralmente ao final de projetos. Acontece o compartilhamento, mas é mais focado no aprendizado após a execução, e não na divulgação contínua das melhores práticas como descrito.
Alternativa D — ❌ Incorreta
A "gestão de competências" busca alinhar os conhecimentos, habilidades e atitudes dos funcionários aos objetivos estratégicos da organização. Não tem como foco principal compartilhar as melhores formas de realizar tarefas, mas sim desenvolver as competências necessárias.
Alternativa E — ❌ Incorreta
A "montagem de rede de pessoas" (networking) visa criar conexões entre colaboradores para facilitar a comunicação e a troca informal de informações. Embora possa auxiliar no compartilhamento de conhecimento, não é a técnica formal descrita, que tem como finalidade explícita a divulgação de práticas relevantes para otimização de processos.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)